Última atualização em dezembro de 2023
Se, por algum motivo, não puderes aproveitar a reserva, encorajamos-te a cancelar a tua reserva na app ClassPass ou no website o mais rapidamente possível. Isto ajuda a garantir que outra pessoa tenha a oportunidade de reservar aquela vaga.
Para cancelar uma reserva através da app ClassPass:
- Abre a app ClassPass e clica no ícone do calendário relativo às reservas "agendadas", que encontras na parte inferior do ecrã.
- Encontra a reserva na tua lista de aulas agendadas.
- Clica no botão cinzento de “Cancelar”.
- Clica no botão “Cancelar a minha reserva” para confirmar.
Para cancelar uma reserva pelo website da ClassPass:
- Inicia a sessão no website do ClassPass e clica em "Agendadas" no parte superior do ecrã, junto à caixa de pesquisa "Encontrar um espaço ou atividade".
- Encontra a reserva que pretendes cancelar na lista de aulas agendadas.
- Clica no botão “Cancelar esta aula”
- Clica no botão “Cancelar esta aula” para confirmar
Temos um sistema de dupla confirmação para garantir que cancelas a reserva correta, por isso, revê bem todos os detalhes da reserva antes de fazeres "Cancelar". Se a reserva foi cancelada com sucesso, ela desaparece da página "Agendadas" e os créditos da reserva serão imediatamente devolvidos ao teu saldo de créditos para que os possas utilizar em outra reserva.
Todas as reservas devem ser canceladas diretamente por meio da tua conta ClassPass, a fim garantir o cancelamento efetivo junto do espaço. Se tentares cancelar a tua aula diretamente através do espaço, tem em atenção que o cancelamento não será corretamente processado, e poderás incorrer no pagamento de uma taxa.
Podes ler mais sobre a nossa política de cancelamento de aulas aqui.
Podemos ajudar em mais alguma coisa? Contacta-nos por chat.