Última atualização em novembro de 2022
Às vezes, acontecem imprevistos e não consegues ir à aula. Nós compreendemos! A nossa política de cancelamento ajuda-nos a manter um relacionamento sólido com os nossos espaços parceiros, portanto, agradecemos o cancelamento antecipado, quando possível. Para muitos destes parceiros, preencher todas as vagas é fundamental não apenas para o negócio, mas também enquanto garantia de uma experiência de elevada qualidade a todos os frequentadores do espaço.
As taxas aplicáveis por cancelamento tardio e por falta de comparência estão indicadas na secção de Política de Cancelamento da página de reserva, ou ao longo do processo de reserva, assim como na janela pop-up de confirmação de cancelamento da reserva e no e-mail de confirmação da reserva que tenhas acabado de fazer. As taxas incorridas são lançadas no teu extrato bancário no prazo de 7 dias após a data da reserva.
Reservas de atividades presenciais
Cancelamento tardio: as reservas de atividades presenciais podem ser canceladas até 12 horas antes do início da atividade, sem custos, sendo que os créditos utilizados na reserva serão automaticamente devolvidos à tua conta. Se o cancelamento ocorrer a menos de 12 horas do horário de início, ser-te-ão cobradas determinadas reservas (tabela de preços abaixo). Podemos rever ou atualizar estas taxas periodicamente. A taxa mais recente estará indicada na secção de Política de Cancelamento da página da aula/marcação, ou será apresentada ao longo do processo de reserva.
Falta de comparência: se faltares a uma reserva presencial sem cancelar, os créditos utilizados na reserva serão automaticamente devolvidos à tua conta. Será cobrada uma taxa por falta de comparência para determinadas reservas se não houver um cancelamento antecipado (tabela de preços abaixo). Podemos rever ou atualizar estas taxas periodicamente. A taxa mais recente estará indicada na secção da Política de Cancelamento da página da aula/marcação, ou será apresentada ao longo do processo de reserva.
| País | Taxa de cancelamento tardio* | Taxa de falta de comparência* |
| Estados Unidos | $9 - 55 | $12 - 62 |
| Canadá | $10 - 30 | $14- 34 |
| Reino Unido | £7- 30 | £9 - 34 |
| Austrália |
10 - 35 $ |
$14 - 40 |
| Singapura | $12 - 59 | $17 - 68 |
| Hong Kong | $76 - 549 | $104 - 624 |
| Emirados Árabes Unidos | 40 - 150د.إ | 54 - 170د.إ |
| Nova Zelândia |
NZ$10 - 38 |
NZ$14 - 44 |
| Países Baixos | €7 - 30 | €9 - 34 |
| Irlanda |
€8 - 22 |
€11 - 25 |
| Noruega | kr105 - 462 | kr143 - 525 |
| Suécia | kr. 89 - 405 | kr. 122 - 460 |
| Tailândia | ฿240 - 1650 | ฿360 - 1815 |
| Alemanha | €8 - 46 | €11 - 52 |
| Malásia |
RM 20 - 128 |
RM 30 - 141 |
| França | €10 - 50 | €14 - 56 |
| Espanha | €6 - 42 | €8 - 48 |
| Áustria | €12 - 75 | €17- 85 |
| Suíça |
₣13 - 54 |
₣18 - 61 |
| Portugal |
€6 - 41 |
€8 - 46 |
| Dinamarca |
kr54 - 374 |
kr74 - 425 |
| Filipinas | ₱275 - 2,100 | ₱413 - 2,310 |
| Indonésia | Rp 59,150 - 228,033 | Rp 88,725 - 250,836 |
| Índia | ₹537 - 1401 | ₹732 - 1592 |
| Brasil | R$17- 119 | R$23 - 135 |
| Argentina | $120 - 300 | $130 - 320 |
| Finlândia | €6 - 35 | €8 - 40 |
| Chile | $2,351 - 15,840 | $3,206 - 18,000 |
*Nota: Os montantes apresentados não incluem impostos. O valor dos impostos será acrescentado no momento da cobrança.
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