Sist oppdatert: Februar 2025
Noen ganger kommer ting i veien slik at du ikke kan møte til en ClassPass-booking. Vi har full forståelse for det! Vi setter imidlertid pris på at du kansellerer ClassPass-bookinger så lenge i forveien som mulig. Reglene våre for kansellering hjelper oss å ha et godt samarbeid med virksomhetene som er oppført hos ClassPass. For mange av virksomhetene på ClassPass er det viktig å fylle opp plassene, ikke bare av hensyn til dem selv, men også for å gi alle som booker en kvalitetsopplevelse. Hvis du kansellerer ofte, kan det gi ulike konsekvenser, som f.eks. lengre behandlingstid for enkelte fremtidige bookinger eller begrenset tilgang til steder.
Gjeldende gebyrer for sen kansellering og manglende oppmøte gjøres rede for i delen om regler for kansellering på bookingsiden eller underveis i bookingprosessen, samt i e-postbekreftelsen du mottar når du har gjort en booking og i popup-bekreftelsen ved kansellering av en booking. Påløpte gebyrer gjelder uansett bookingens behandlingsstatus og vises i kontoutskriften din innen fem til sju virkedager.
Generelt:
Sen kansellering: Bookinger kan generelt kanselleres via ClassPass kostnadsfritt opptil 12 timer før starttidspunktet. Kredittene du brukte til å gjøre bookingen, blir automatisk tilbakeført til kontoen din. Hvis du kansellerer mindre enn 12 timer før starttidspunktet (eller tidligere hvis en tidligere frist for kansellering uten gebyr er oppgitt), tilbakeføres kredittene automatisk til kontoen din, og du blir belastet et gebyr for sen kansellering (pristabell nedenfor). ClassPass kan etter eget skjønn velge å beholde kredittene i stedet for å belaste gjeldende gebyr for sen kansellering.
Manglende oppmøte: Hvis du ikke møter opp til en booking uten å kansellere, tilbakeføres kredittene du har betalt automatisk til kontoen din, og du blir belastet et gebyr for manglende oppmøte (pristabell nedenfor). ClassPass kan etter eget skjønn velge å beholde kredittene i stedet for å belaste gjeldende gebyr for manglende oppmøte.
Ikke-kansellerbare bestillinger: På grunn av visse bestillingers egenskaper, inkludert men ikke begrenset til bestillinger av ClassPass mat og drikke, regnes visse bestillinger som ikke-kansellerbare, noe som betyr at de ikke kan kanselleres og kreditter ikke vil sendes tilbake hvis de ikke benyttes.
Gebyrtabell:
De fleste land, med enkelte unntak**, belaster et gebyr for sene kanselleringer eller bookinger du ikke møter opp til. Vi gjør oppmerksom på at vi kan oppdatere disse gebyrene fra tid til annen. Du kan se det aktuelle gebyret under reglene for kansellering på siden til timen/velværetilbudet eller før du foretar en booking.
| Land | Gebyr for sen kansellering* | Gebyr for manglende oppmøte* |
| USA | USD 9–55 | USD 12–62 |
| Canada | CAD 10–30 | CAD 14–34 |
| Storbritannia | GBP 7–30 | GBP 9–34 |
| Australia |
10–35 $ |
AUD 14–40 |
| Singapore | SGD 12–59 | SGD 17–68 |
| Hong Kong | HKD 76–549 | HKD 104–624 |
| De forente arabiske emirater | AED 40–150. | AED 54–170. |
| New Zealand |
NZD 10–38 |
NZD 14–44 |
| Nederland | EUR 7–30 | EUR 9–34 |
| Irland |
EUR 8–22 |
EUR 11–25 |
| Norge | NOK 105–462 | NOK 143–525 |
| Sverige | SEK 89–405 | SEK 122–460 |
| Thailand | THB 240–1650 | THB 360–1815 |
| Tyskland | EUR 8–46 | EUR 11–52 |
| Malaysia |
RM 20–128 |
RM 30–141 |
| Frankrike | EUR 10–50 | EUR 14–56 |
| Spania | EUR 6–42 | EUR 8–48 |
| Østerrike | EUR 12–75 | EUR 17–85 |
| Sveits |
CHF 13–54 |
CHF 18–61 |
| Portugal |
EUR 6–41 |
EUR 8–46 |
| Danmark |
DKK 54–374 |
DKK 74–425 |
| Filippinene | PHP 275–2100 | PHP 413–2310 |
| Indonesia | Rp 59 150–228 033 | Rp 88 725–250 836 |
| India | INR 537–1401 | INR 732–1592 |
| Brasil | BRL 17–119 | BRL 23–135 |
| Argentina | ARS 120–300 | ARS 130–320 |
| Finland | EUR 6–35 | EUR 8–40 |
| Chile | CLP 2351–15 840 | CLP 3206–18 000 |
| **Japan | Klikk her for å se reglene for kansellering som gjelder for Japan. | |
*Merk: Gebyrbeløpene som vises, inkluderer ikke mva. Mva. legges til når beløpet belastes.
Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss på chat.