Sist oppdatert: Februar 2024
Vi vet at en uventet endring i tidsplanen er kjedelig, og det er derfor vi oppfordrer alle treningsstudiopartnere til å gi så god forhåndsvarsel som mulig hvis og når de trenger å kansellere en kommende time.
Så snart ClassPass blir gjort oppmerksom på kanselleringen, sender vi en e-post som informerer om dette. Du får også et push-varsel på telefonen, hvis du har aktivert denne funksjonen i appen. Eventuelle kreditter som ble brukt til å booke timen blir automatisk returnert til kontoen din og kan brukes til en fremtidig booking.
Hvis en time har blitt kansellert uten at du ble informert om det, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen og sørge for at kredittene du brukte til å booke blir returnert til deg så snart som mulig.
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss på chat.