Sist oppdatert: Desember 2023
Hvis noe kommer i veien og du ikke kan delta på treningstimen eller velværebookingen, oppfordrer vi deg til å kansellere bookingen din i ClassPass-appen eller på nettstedet så snart som mulig. Det vil gi noen andre mulighet til å booke plassen i stedet!
Slik kansellerer du en booking via ClassPass-appen:
- Åpne ClassPass-appen og klikk på kalenderikonet «Planlagt» nederst på skjermen.
- Finn og klikk på bookingen i listen over forestående timer og avtaler.
- Klikk på den grå knappen «Kanseller».
- Klikk på knappen «Kanseller reservasjonen» for å bekrefte.
Slik kansellerer du en booking via nettstedet til ClassPass:
- Logg inn på nettstedet til ClassPass og klikk på teksten «Planlagt», øverst på skjermen ved siden av søkefeltet «Finn et treningssted eller en aktivitet».
- Finn bookingen som skal kanselleres i listen over planlagte timer.
- Klikk på knappen «Kanseller».
- Klikk på knappen «Kanseller reservasjonen» for å bekrefte.
Systemet vårt bruker dobbel bekreftelse for å sikre at du kansellerer riktig booking. Så husk å dobbeltsjekke alle bookingopplysningene før du klikker på knappen «Kanseller». Når bookingen har blitt kansellert vises den ikke lenger på «Planlagt»-siden. Kredittene tilbakeføres umiddelbart til saldoen din, slik at du kan bruke dem til å gjøre en annen booking.
Alle bookinger må kanselleres fra ClassPass-kontoen din for at kanselleringen skal bli registrert hos virksomheten på riktig måte. Merk: Hvis du prøver å kansellere treningstimen eller velværebookingen din direkte med virksomheten, vil ikke kanselleringen bli behandlet som den skal og du kan bli pålagt et gebyr.
Du kan lese mer om retningslinjene våre for kansellering av bookinger her.
Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss på chat.