Noen ganger kommer livet i veien, og du kan ikke bli med på timen. Vi forstår! Reglene våre for kansellering bidrar til å opprettholde et godt samarbeid med partnerne våre, så vi setter pris på at du kansellerer på forhånd når du kan. For mange av treningsstedene våre er det viktig å fylle reserverte plasser ikke bare for bedriften sin skyld, men for å sikre deg en god opplevelse hver gang du deltar.

Direktestrømmede timer

Sen kansellering: Du kan alltid kansellere en direktestrømmet time eller opplevelse før starttidspunktet uten ekstra kostnad, og kreditter du brukte til å bestille timen blir automatisk returnert til kontoen din. 

Manglende oppmøte: Hvis du ikke møter opp til en direktestrømmet time eller opplevelse som du har booket, går alle kreditter brukt til den bookingen tapt. 

Timer med personlig oppmøte

Sen kansellering: Timer med personlig oppmøte kan kanselleres inntil 12 timer før timen begynner uten ekstra kostnad, og kreditter du brukte til å bestille timen blir automatisk returnert til kontoen din. Hvis en kansellering skjer innen 12 timer før timen begynner, vil et gebyr for sen kansellering på opptil $ 15 eller tilsvarende (se nedenfor) belastes for utvalgte timer. Satsene kan revideres eller oppdateres på et senere tidspunkt, og du vil i så tilfelle bli varslet før du booker en time.

Manglende oppmøte: Hvis du ikke møter opp til en booking uten å kansellere, blir kreditter du brukte til å booke timen automatisk returnert til kontoen din. Hvis en kansellering ikke blir gjort før timen begynner, blir det belastet et gebyr på opptil $ 20 eller tilsvarende (se nedenfor) for manglende oppmøte for utvalgte timer. Satsene kan revideres eller oppdateres på et senere tidspunkt, og du vil i så tilfelle bli varslet før du booker en time.

Gjeldende gebyrer for sen kansellering og manglende oppmøte vil bli opplyst om underveis i bookingen, i popup-bekreftelsen for kansellering av time og i e-postbekreftelsen du mottar når du har booket en time. Påløpte gebyrer belastes og vises på kontoutskriften din 7 dager etter bookingdatoen.

Trenger du mer hjelp?Ta kontakt med oss.