Sidste opdatering: december 2024

Hvis der kommer noget i vejen, og du ikke er i stand til at deltage på et fitnesshold eller en wellnessreservation, opfordrer vi dig til at annullere din reservation i ClassPass-appen eller på webstedet så hurtigt som muligt. Dette hjælper med at sikre, at en anden har mulighed for at reservere pladsen! 

Sådan annullerer du en reservation via ClassPass-appen:

1. Åbn ClassPass-appen, og klik på kalenderikonet "Kommende" nederst på skærmen.
2. Find og klik på reservationen i dinliste over kommende reservationer. 
3. Klik på den røde knap "Annuller".
4. Klik på knappen "Annuller min reservation" for at bekræfte.

Sådan annullerer du en reservation via ClassPass' hjemmeside:

1. Log ind på ClassPass' hjemmeside, og klik på teksten "Kommende" øverst på skærmen ved siden af søgelinjen "Find et træningssted eller en aktivitet".
2. Find den reservation, der skal annulleres, på listen over kommende hold.
3. Klik på knappen "Annuller reservation".
4. Klik på knappen "Annuller min reservation" for at bekræfte.

Vores system bruger dobbelt bekræftelse for at sikre, at du altid annullerer den rigtige reservation. Så husk at dobbelttjekke alle reservationsoplysninger, før du trykker på "annuller". Hvis reservationen blev annulleret, vil du ikke længere se den på listen over dine kommende hold, og kreditterne vil straks blive ført tilbage til din saldo, så du kan bruge dem på en anden reservation.

Alle reservationer skal annulleres direkte via din ClassPass-konto for at sikre en korrekt annullering hos virksomheden. Hvis du prøver at annullere dit fitnesshold eller din wellnessreservation direkte gennem træningsstedet, skal du være opmærksom på, at annulleringen ikke behandles korrekt, og du kan blive opkrævet et gebyr.

Du kan læse mere om vores politik for afbestilling af hold her.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os via chatten.

Henvis en ven til at være med til alt det sjove!