Sidst opdateret november 2022
Vi forstår godt, at livet nogle gange kommer i vejen, og du ikke kan komme til din reservation. Vores politik for afbestilling hjælper os med at opretholde gode forhold til de virksomheder, der findes på ClassPass, så vi beder dig om at annullere din reservation på forhånd, hvis det er muligt. For mange træningssteder, saloner og spaer er det vigtigt at fylde reserverede pladser, ikke kun for deres virksomhed, men også for at garantere, at du får en oplevelse af høj kvalitet, hver gang du deltager.
Gældende gebyrer for sen annullering og gebyrer for manglende fremmøde vil blive noteret i annulleringsafsnittet på reservationssiden eller alternativt i bookingoplevelsen samt i pop op-bekræftelsen for annulleringen af reservationen og e-mailbekræftelsen, som du modtager, når du booker et hold. Opkrævede gebyrer vises på dit kontoudtog inden for 7 dage efter reservationsdatoen.
Reservationer med fysisk fremmøde
Sen annullering: Fysiske reservationer kan annulleres op til 12 timer før start uden gebyr, og de anvendte kreditter vil automatisk blive returneret til din konto. Hvis annulleringen finder sted med mindre end 12 timer til start, vil der på udvalgte reservationer, blive opkrævet et gebyr for sen annullering.(se prisoversigt herunder). Fra tid til anden gennemser og/eller opdaterer vi disse gebyrer. Det nyeste gebyr bliver noteret i afsnittet Annulleringspolitik på siden for holdet/aftalen eller alternativt, inden du foretager en reservation.
Ikke fremmødt: Hvis du ikke møder op til en fysisk reservation uden at annullere, vil de anvendte kreditter automatisk blive returneret til din konto. Et gebyr for manglende fremmøde vil blive opkrævet for udvalgte reservaitoner, hvis annulleringen ikke foretages inden starttidspunktet (prisoversigt herunder). Fra tid til anden gennemser eller opdaterer vi disse gebyrer. Det gældende gebyr bliver noteret i afsnittet Annulleringespolitik på siden for holdet/aftalen eller alternativt, inden du foretager en reservation.
| Land | Gebyr for sen annullering* | Gebyr for manglende fremmøde* |
| USA | $9 - 55 | $12 - 62 |
| Canada | $10 - 30 | $14- 34 |
| Storbritannien | £7- 30 | £9 - 34 |
| Australien |
10-35 $ |
$14 - 40 |
| Singapore | $12 - 59 | $17 - 68 |
| Hongkong | $76 - 549 | $104 - 624 |
| Forenede Arabiske Emirater | 40 - 150د.إ | 54 - 170د.إ |
| New Zealand |
NZ$10 - 38 |
NZ$14 - 44 |
| Holland | €7- 30 | €9 - 34 |
| Irland |
€8 - 22 |
€11 - 25 |
| Norge | kr105 - 462 | kr143 - 525 |
| Sverige | kr. 89 - 405 | kr. 122 - 460 |
| Thailand | ฿240 - 1650 | ฿360 - 1815 |
| Tyskland | €8 - 46 | €11 - 52 |
| Malaysia |
RM 20 - 128 |
RM 30 - 141 |
| Frankrig | €10 - 50 | €14 - 56 |
| Spanien | €6 - 42 | €8- 48 |
| Østrig | €12 - 75 | €17- 85 |
| Schweiz |
₣13 - 54 |
₣18 - 61 |
| Portugal |
€6- 41 |
€8- 46 |
| Danmark |
kr54 - 374 |
kr74 - 425 |
| Filippinerne | ₱275 - 2,100 | ₱413 - 2,310 |
| Indonesien | Rp 59,150 - 228,033 | Rp 88,725 - 250,836 |
| Indien | ₹537 - 1401 | ₹732 - 1592 |
| Brasilien | R$17- 119 | R$23 - 135 |
| Argentina | $120 - 300 | $130 - 320 |
| Finland | €6- 35 | €8 - 40 |
| Chile | $2,351 - 15,840 | $3,206 - 18,000 |
*Bemærk: De viste gebyrer er eksklusiv moms. Moms lægges til på betalingstidspunktet.
Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.