Sidste opdatering: februar 2024
Vi ved, at en uventet ændring i planerne er irriterende, og derfor opfordrer vi alle partnere til at give besked så lang tid i forvejen, som det er muligt, hvis og når de er nødt til at aflyse et kommende hold.
Så snart ClassPass får besked om aflysningen, modtager du en e-mail med denne information samt en push-notifikation på din telefon, hvis du har aktiveret denne funktion i appen. De kreditter, der blev brugt til at booke holdet, bliver automatisk refunderet til din konto og kan bruges til en fremtidig reservation.
Hvis et hold bliver aflyst, og du ikke er blevet informeret, bedes du kontakte os, så vi kan rette op på situationen og sørge for, at de kreditter, du har brugt på reservationen, bliver refunderet til digså hurtigt som muligt.
Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os via chatten.