Sist oppdatert: august 2026

Noen ganger kommer ting i veien slik at du ikke kan møte til en ClassPass-booking. Vi har full forståelse for det! Vi setter imidlertid pris på at du kansellerer ClassPass-bookinger så lenge i forveien som mulig. Reglene våre for kansellering hjelper oss å ha et godt samarbeid med virksomhetene som er oppført hos ClassPass. For mange av virksomhetene på ClassPass er det viktig å fylle opp plassene, ikke bare av hensyn til dem selv, men også for å gi alle som booker en kvalitetsopplevelse. Hvis du kansellerer ofte, kan det gi ulike konsekvenser, som f.eks. lengre behandlingstid for enkelte fremtidige bookinger eller begrenset tilgang til steder.

Gjeldende gebyrer for sen kansellering og manglende oppmøte gjøres rede for i delen om regler for kansellering på bookingsiden eller underveis i bookingprosessen, samt i e-postbekreftelsen du mottar når du har gjort en booking og i popup-bekreftelsen ved kansellering av en booking. Påløpte gebyrer gjelder uansett bookingens behandlingsstatus og vises i kontoutskriften din innen fem til sju virkedager. Merk at kontoeieren belastes gebyrer for sen kansellering eller manglende oppmøte selv om noen andre enn kontoeieren utførte bookingen.

Generelt:

Sen kansellering: Bookinger kan generelt kanselleres via ClassPass kostnadsfritt opptil 12 timer før starttidspunktet. Kredittene du brukte til å gjøre bookingen, blir automatisk tilbakeført til kontoen din. Hvis du kansellerer mindre enn 12 timer før starttidspunktet (eller tidligere hvis en tidligere frist for kansellering uten gebyr er oppgitt), tilbakeføres kredittene automatisk til kontoen din, og du blir belastet et gebyr for sen kansellering (pristabell nedenfor). ClassPass kan etter eget skjønn velge å beholde kredittene i stedet for å belaste gjeldende gebyr for sen kansellering.

Manglende oppmøte: Hvis du eller noen du booker på vegne av, ikke møter opp til en booking uten å kansellere, tilbakeføres kredittene du har betalt automatisk til kontoen din, og du blir belastet et gebyr for manglende oppmøte (pristabell nedenfor). ClassPass kan etter eget skjønn velge å beholde kredittene i stedet for å belaste gjeldende gebyr for manglende oppmøte.

Ikke-kansellerbare bestillinger: På grunn av visse bestillingers egenskaper, inkludert men ikke begrenset til bestillinger av ClassPass mat og drikke , regnes visse bestillinger som ikke-kansellerbare, noe som betyr at de ikke kan kanselleres og kreditter ikke vil sendes tilbake hvis de ikke benyttes.

Gebyrtabell:

De fleste land, med enkelte unntak**, belaster et gebyr for sene kanselleringer eller bookinger du ikke møter opp til. Vi gjør oppmerksom på at vi kan oppdatere disse gebyrene fra tid til annen. Du kan se det aktuelle gebyret under reglene for kansellering på siden til timen/velværetilbudet eller før du foretar en booking.

*Merk: Gebyrbeløpene som vises, inkluderer ikke mva. Mva. legges til når beløpet belastes.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss på chat.