Sist oppdatert november 2022
Noen ganger kommer ting i veien slik at du ikke møte til timen. Vi forstår det! Vi setter imidlertid pris på at du kansellerer bookinger på forhånd, så sant det er mulig. Reglene våre for kansellering hjelper oss å ha et godt samarbeid med virksomhetene som er oppført hos ClassPass. For mange av trenings- velværestedene er det viktig å fylle reserverte plasser, ikke bare for virksomhetens skyld, men også for å sikre deg en god opplevelse hver gang du deltar.
Gjeldende gebyrer for sen kansellering og manglende oppmøte vil bli gjort rede for i delen om regler for kansellering på selve bookingsiden eller underveis i bookingprosessen, samt i e-postbekreftelsen du mottar når du har gjort en booking og i popup-bekreftelsen ved kansellering av en booking. Påløpte gebyrer vises i kontoutskriften din innen sju dager fra bookingdatoen.
Timer med personlig oppmøte
Sen kansellering: Timer med personlig oppmøte kan kanselleres opptil 12 timer før starttidspunktet, uten ekstra kostnader. Kredittene du brukte til å booke, vil bli automatisk tilbakeført til kontoen din. Hvis du kansellerer mindre enn 12 timer før starttidspunktet, kan det påløpe et gebyr for sen kansellering for enkelte bookinger ( prisoversikt nedenfor). Disse satsene kan bli revidert eller oppdatert på et senere tidspunkt. Du kan se de oppdaterte gebyrene i delen om regler for kansellering på siden for timen/bookingen eller før du booker.
Manglende oppmøte: Hvis du ikke møter opp til en booking med personlig oppmøte, vil kredittene du brukte til å booke automatisk bli returnert til kontoen din, selv om du ikke har kansellert. For enkelte bookinger vil det imidlertid bli belastet et gebyr for manglende oppmøte hvis du ikke har kansellert før starttidspunktet (prisoversikt nedenfor). Disse satsene kan bli revidert eller oppdatert på et senere tidspunkt. Du kan se de oppdaterte gebyrene i delen om regler for kansellering på siden for timen/bookingen eller før du booker.
| Land | Gebyr for sen kansellering* | Gebyr for manglende oppmøte* |
| USA | USD 9–55 | USD 12–62 |
| Canada | CAD 10–30 | CAD 14–34 |
| Storbritannia | GBP 7–30 | GBP 9–34 |
| Australia |
10–35 $ |
AUD 14–40 |
| Singapore | SGD 12–59 | SGD 17–68 |
| Hong Kong | HKD 76–549 | HKD 104–624 |
| De forente arabiske emirater | AED 40–150. | AED 54–170. |
| New Zealand |
NZD 10–38 |
NZD 14–44 |
| Nederland | EUR 7–30 | EUR 9–34 |
| Irland |
EUR 8–22 |
EUR 11–25 |
| Norge | NOK 105–462 | NOK 143–525 |
| Sverige | SEK 89–405 | SEK 122–460 |
| Thailand | THB 240–1650 | THB 360–1815 |
| Tyskland | EUR 8–46 | EUR 11–52 |
| Malaysia |
RM 20–128 |
RM 30–141 |
| Frankrike | EUR 10–50 | EUR 14–56 |
| Spania | EUR 6–42 | EUR 8–48 |
| Østerrike | EUR 12–75 | EUR 17–85 |
| Sveits |
CHF 13–54 |
CHF 18–61 |
| Portugal |
EUR 6–41 |
EUR 8–46 |
| Danmark |
DKK 54–374 |
DKK 74–425 |
| Filippinene | PHP 275–2100 | PHP 413–2310 |
| Indonesia | Rp 59 150–228 033 | Rp 88 725–250 836 |
| India | INR 537–1401 | INR 732–1592 |
| Brasil | BRL 17–119 | BRL 23–135 |
| Argentina | ARS 120–300 | ARS 130–320 |
| Finland | EUR 6–35 | EUR 8–40 |
| Chile | CLP 2351–15 840 | CLP 3206–18 000 |
*Merk: Gebyrbeløpene som vises inkluderer ikke mva. Mva. legges til når beløpet belastes.
Trenger du mer hjelp?Ta kontakt med oss.