最終更新日:2024年12月
ClassPassでは、予期せぬ変更でお客様にご迷惑をおかけしないよう努めております。インストラクターが予約に参加できない場合には、できるだけ早くお客様にお知らせするよう、すべてのスタジオパートナーにお願いしています。
ClassPassはこのような変更が確認された時点で直ちに、お客様にメールでお知らせし、アプリでプッシュ通知が有効になっている場合は、携帯電話にもお知らせします。予約に使用されたクレジットは自動的にお客様のアカウントに返還されますので、次回以降の予約にご使用いただけます。
インストラクターが対応できなくなったにもかかわらず、お客様に通知が届かなかった場合は、ClassPassにご連絡ください。迅速にご対応し、ご予約時に使用されたクレジットをお客様のアカウントに返還いたします。
疑問が解消されない場合は、チャットまたメール(link: https://classpass.com/contact)よりお問い合わせください。