最終更新日:2024年12月
お客様の安全を守るため、多くのスタジオでは、たとえ数分の遅刻であってもクラスへの入室をお断りする場合がございます。そのため、クラス開始の10～15分前までにはスタジオに到着することをお勧めします。スタジオごとの入室ポリシーは、各スタジオのClassPassページにてご確認いただけます。また、クラス参加に必要な準備に関する情報は、事前にお送りする確認メールにも記載されています。
クラスに間に合わない場合や、キャンセルが必要な場合は、できるだけ早めにClassPassアプリやウェブサイトからキャンセル手続きをお願いいたします。参加を希望する他のお客様にキャンセル枠をご案内するために、ご協力くださいませ。なお、クラス開始時刻まで12時間を切ってのキャンセルには、一部のクラスで直前キャンセル手数料*が発生することがございますのでご注意ください。
*注:予約キャンセルポリシーは、場所および予約タイプに応じて異なります。予約キャンセルポリシーの詳細についてはこちらをご覧ください。
その他ご不明な点がある場合は、チャットまたはメール（link: https://classpass.com/contact）よりお問い合わせください。