最終更新日:2023年12月
急用でフィットネスクラスやウェルネスの予約に参加できなくなった場合は、できるだけ早く、ClassPassのアプリまたはウェブサイトで予約をキャンセルしてください。他の方がその枠を予約できるように、ご協力をお願いいたします。
ClassPassアプリで予約をキャンセルする場合:
- ClassPassアプリを開き、画面一番下の［今後の予定］のカレンダーアイコンをクリックします。
- ［今後の予定一覧］ で該当する予約を探し、クリックします。
- グレーの［キャンセル］ボタンをクリックします。
- ［予約をキャンセル］のボタンをクリックし、確定してください。
ClassPassのウェブサイトで予約をキャンセルする場合:
- ClassPassのウェブサイトにログインし、画面の一番上、［スタジオまたはアクティビティを探す］の検索バーの隣に表示されている［今後の予定］をクリックします。
- 今後の予定一覧で、キャンセルしたい予約を探します。
- ［クラスをキャンセル］のボタンをクリックします。
- ［このクラスをキャンセル］のボタンをクリックし、確定してください。
予約のキャンセルを間違いなく行っていただくため、二重確認システムを採用しています。キャンセルボタンをクリックする前に、必ずすべての予約情報をもう一度確認してください。予約がキャンセルされると、その予約は［今後の予約］ページに表示されなくなります。予約クレジットは直ちに払い戻されてお手持ちのクレジット数に加算され、別のご予約にご使用いただけるようになります。
企業との間でキャンセルを確実に行うため、ご予約のキャンセルはすべて、ご自身のClassPassアカウントから行ってください。フィットネスクラスやウェルネスのご予約を企業との間で直接キャンセルしようとした場合、キャンセルが正しく処理されず、手数料を請求される場合がありますのでご注意ください。
クラスのキャンセルポリシーについては、こちらをご覧ください。
疑問が解消されない場合は、チャットまたはメールでお問い合わせください。