Senast uppdaterad: februari 2025

Vi förstår att det händer saker i livet ibland som gör att du inte kan ta dig till din ClassPass-bokning. Vår avbokningspolicy hjälper oss att upprätthålla en bra relation med ClassPass-anslutna studior, så vi ber dig att avboka reservationen du gjort genom ClassPass så tidigt som möjligt. För många ClassPass-anslutna företag är det viktigt att fylla bokade platser, inte enbart för verksamhetens skull utan också för att kunna erbjuda en högkvalitativ upplevelse vid varje besök. En del bokningsmönster, såsom frekventa avbokningar, kan leda till konsekvenser såsom en fördröjning på framtida bokningar eller en begränsad tillgång till studior.

Aktuella avgifter för sen avbokning och missad bokning anges i avbokningspolicyn på bokningssidan, vid andra tillfällen under bokningen, i popup-bekräftelsen du får efter avbokningen och i mejlet med bokningsbekräftelsen. Avgifterna gäller oavsett bokningsstatus och syns på ditt kontoutdrag inom 5-7 arbetsdagar.

Generellt gäller:

Sen avbokning: Reservationer kan normalt avbokas utan kostnad upp till 12 timmar innan de börjar. De credits du använt för bokningen returneras automatiskt till ditt konto. Om en avbokning sker mindre än 12 timmar före starttiden (eller tidigare, om en tidigare deadline för avgiftsfri avbokning har meddelats) så återförs de credits som har använts till ditt konto och en avgift för sen avbokning debiteras (se prislista nedan). ClassPass kan också välja att behålla dina credits istället för att debitera avgiften för sen avbokning.

Missad bokning: Om du missar en reservation utan att avboka den så returneras de credits som användes för bokningen till ditt konto och du debiteras en avgift för missad bokning (se prislista nedan). ClassPass kan också välja att behålla dina credits istället för att debitera avgiften för missad bokning.

Ej avbeställningsbara bokningar: Vissa bokningar, som till exempel ClassPass mat och dryck, är av en sådan karaktär att de betraktas som ”ej avbeställningsbara bokningar”, vilket innebär att de inte kan avbokas, och inga credits kommer att återföras om bokningen inte utnyttjas. 

Prislista:

De flesta länder, med vissa undantag**, tar ut avgifter för sent avbokade eller missade bokningar. Tänk på att vi ibland uppdaterar dessa avgifter. Den aktuella avgiften anges i avbokningspolicyn som du hittar på sidan för passet/den bokade tiden eller på sajten innan du genomför en bokning.

*Obs! Avgiftsbeloppen visas exklusive moms. Momsen tillkommer vid betalningstillfället.

Behöver du mer hjälp? Hör av dig till oss via chatten.