Última atualização: dezembro de 2024

Sabemos que mudanças inesperadas são muito inconvenientes, por isso incentivamos todos os nossos estúdios parceiros a informarem com o máximo de antecedência caso seus instrutores não possam comparecer às reservas.

Assim que a ClassPass toma conhecimento de situações como essa, enviamos um e-mail e uma notificação push para o seu celular, caso essa função esteja ativada no seu aplicativo. Os créditos utilizados para reservar a aula voltarão automaticamente para sua conta e poderão ser usados em uma futura reserva.

Se o seu instrutor não compareceu e você não recebeu uma notificação prévia, fale com a gente. Podemos resolver a situação e garantir que os créditos utilizados na reserva sejam devolvidos o mais rápido possível.

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