Última atualização: dezembro de 2023
Se acontecer algo inesperado e você não puder comparecer à aula ou compromisso agendado, sugerimos cancelar sua reserva no aplicativo ou no site da ClassPass o quanto antes. Isso ajuda a garantir que outra pessoa tenha a oportunidade de reservar aquela vaga.
Para cancelar uma reserva pelo aplicativo da ClassPass:
- Abra o aplicativo da ClassPass e clique no ícone "Próximos" no calendário no rodapé da tela.
- Encontre e clique em sua reserva na lista de suas próximas aulas.
- Clique no botão cinza “Cancelar”.
- Clique no botão "Cancelar minha reserva" para confirmar.
Para cancelar uma reserva pelo site da ClassPass:
- Faça login no site da ClassPass e clique no texto "Próximos" na parte superior da tela ao lado de "Pesquisar academia ou atividade" na barra de pesquisa.
- Encontre a reserva a ser cancelada na lista de suas próximas aulas.
- Clique no botão "Cancelar aula".
- Clique no botão "Cancelar esta aula" para confirmar.
Temos um sistema de dupla confirmação para garantir que você sempre cancele a reserva correta, portanto verifique novamente todos os detalhes da reserva antes de clicar no botão de cancelamento. Se a reserva tiver sido cancelada com sucesso, você não a verá na página "Próximas", e os créditos dessa reserva serão imediatamente retornados à sua contagem de créditos para que você possa usá-los em outra reserva.
Todas as reservas devem ser canceladas diretamente por meio de sua conta da ClassPass para garantir seu efetivo cancelamento junto à academia. Se você tentar cancelar sua aula/reserva diretamente na academia, o cancelamento pode não ser processado com sucesso e uma taxa poderá ser cobrada.
Você pode encontrar mais informações sobre nossa política de cancelamento de aulas aqui.
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