Última atualização: novembro de 2022
Às vezes, imprevistos acontecem e você não pode comparecer à aula. A gente sabe como é. A política de cancelamento da ClassPass nos ajuda a manter um relacionamento sólido com nossos parceiros, portanto faça o cancelamento com antecedência sempre que possível. Preencher as vagas reservadas é importante não apenas para os negócios de nossos parceiros, mas também para garantir que você tenha uma experiência de alta qualidade sempre que puder comparecer.
As taxas por cancelamento tardio e não comparecimento são indicadas na seção Política de cancelamento da página de reserva ou, de outra forma, em outros lugares no momento da reserva, na janela pop-up de confirmação de cancelamento e no e-mail de confirmação que você recebe ao reservar uma aula. As taxas cobradas serão exibidas no seu extrato bancário até 7 dias depois da data de reserva.
Reservas presenciais
Cancelamento de última hora: Aulas presenciais podem ser canceladas sem custo até 12 horas antes de seu horário de início, e os créditos usados na reserva serão automaticamente devolvidos à sua conta. Se o cancelamento for feito menos de 12 horas antes do horário de início, será cobrada uma taxa de cancelamento conforme o tipo da reserva (veja a tabela abaixo). Essas taxas podem ser revistas e/ou atualizadas de tempos em tempos. A taxa mais recente é indicada na seção Política de cancelamento na página da aula/reserva, ou então no momento em que você fizer a reserva.
Falta: Se você faltar a uma aula presencial sem cancelar, os créditos usados na reserva serão automaticamente devolvidos à sua conta. Conforme o tipo de reserva, será cobrada uma taxa de falta se o cancelamento não for feito antes do horário de início da aula (veja a tabela abaixo). Essas taxas podem ser revistas e/ou atualizadas de tempos em tempos. A taxa aplicável é indicada na seção Política de cancelamento na página da aula/reserva, ou então no momento em que você fizer a reserva.
| País | Taxa de cancelamento de última hora* | Taxa de falta* |
| Estados Unidos | $9 - 55 | $12 - 62 |
| Canadá | $10 - 30 | $14- 34 |
| Reino Unido | £7- 30 | £9 - 34 |
| Austrália |
$ 10 - 35 |
$14 - 40 |
| Cingapura | $12 - 59 | $17 - 68 |
| Hong Kong | $76 - 549 | $104 - 624 |
| Emirados Árabes Unidos | 40 - 150د.إ | 54 - 170د.إ |
| Nova Zelândia |
NZ$10 - 38 |
NZ$14 - 44 |
| Holanda | €7- 30 | €9 - 34 |
| Irlanda |
€8 - 22 |
€11 - 25 |
| Noruega | kr105 - 462 | kr143 - 525 |
| Suécia | kr. 89 - 405 | kr. 122 - 460 |
| Tailândia | ฿240 - 1650 | ฿360 - 1815 |
| Alemanha | €8 - 46 | €11 - 52 |
| Malásia |
RM 20 - 128 |
RM 30 - 141 |
| França | €10 - 50 | €14 - 56 |
| Espanha | €6 - 42 | €8- 48 |
| Áustria | €12 - 75 | €17- 85 |
| Suíça |
₣13 - 54 |
₣18 - 61 |
| Portugal |
€6- 41 |
€8- 46 |
| Dinamarca |
kr54 - 374 |
kr74 - 425 |
| Filipinas | ₱275 - 2100 | ₱413 - 2310 |
| Indonésia | Rp 59.150 - 228.033 | Rp 88.725 - 250.836 |
| Índia | ₹537 - 1401 | ₹732 - 1592 |
| Brasil | R$17- 119 | R$23 - 135 |
| Argentina | $120 - 300 | $130 - 320 |
| Finlândia | €6- 35 | €8 - 40 |
| Chile | $2.351 - 15.840 | $3.206 - 18.000 |
*Obs.: Os valores das taxas não incluem impostos. Estes serão acrescentados no momento da cobrança.
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