Sabemos que a veces te surgirán imprevistos y no podrás asistir a clase. Solo te pedimos que, cuando ocurra eso, procures cancelar tu reserva lo antes posible. Para muchos de nuestros estudios asociados, llenar las plazas disponibles no solo es importante económicamente, sino también para garantizar una experiencia de gran calidad a los asistentes.

Clases en directo

Cancelación: Puedes cancelar las reservas para clases o experiencias virtuales en cualquier momento antes de la hora de inicio sin penalización alguna, y los créditos utilizados en la reserva se te devolverán automáticamente.

Ausencia: si no acudes a una clase o experiencia transmitida en directo que hayas reservado, se perderá cualquier crédito utilizado para esa reserva.

Clases presenciales

Cancelación de última hora: las clases presenciales se pueden cancelar con hasta 12 horas de antelación a la hora de inicio sin penalización alguna. Los créditos que utilizaste para reservar la clase se devolverán automáticamente a tu cuenta. Si cancelas la clase con menos de 12 horas de antelación, para determinadas clases se efectuará un cargo por cancelación de última hora de hasta 15 $, o el equivalente en tu zona (gráfico siguiente). Podemos revisar y actualizar estos cargos en cualquier momento. En ese caso, te informaremos de ello antes de que reserves una clase.

Ausencias: si reservas una clase presencial y, en lugar de cancelarla, no acudes a ella, los créditos utilizados se devolverán automáticamente a tu cuenta. Si no cancelas antes de la hora de inicio, para determinadas clases se te cobrará un cargo por clase perdida de hasta 20 $, o el equivalente en tu zona (gráfico siguiente). Podemos revisar y actualizar estos cargos en cualquier momento. En ese caso, te informaremos de ello antes de que reserves una clase.

Las tarifas correspondientes a las cancelaciones de última hora y a las ausencias se indicarán en la experiencia de reserva, en la ventana emergente de confirmación de cancelación de la clase y en el correo electrónico de confirmación de la reserva que recibirás tras reservar correctamente una clase. Las tarifas incurridas se cobrarán y aparecerán en el extracto bancario 7 días después de la fecha de reserva.

¿Sigues necesitando ayuda? Entonces ponte en contacto con nosotros.