Sabemos que a veces te surgirán imprevistos y no podrás asistir a clase. Solo te pedimos que, cuando ocurra eso, procures cancelar tu reserva lo antes posible. Para muchos de nuestros estudios asociados, llenar las plazas disponibles no solo es importante económicamente, sino también para garantizar una experiencia de gran calidad a los asistentes.

Reservas virtuales

Cancelación: Puedes cancelar las reservas para clases o experiencias virtuales en cualquier momento antes de la hora de inicio sin penalización alguna, y los créditos utilizados en la reserva se te devolverán automáticamente.

Ausencia: si no acudes a una clase o experiencia transmitida en directo que hayas reservado, se perderá cualquier crédito utilizado para esa reserva.

Reservas presenciales

Cancelaciones a última hora: Puedes cancelar las reservas presenciales hasta 12 horas antes de la hora de inicio sin penalización alguna, y los créditos utilizados para la reserva se te devolverán automáticamente. En el caso de determinadas reservas, si las cancelas con menos de 12 horas de antelación, se te cobrará un cargo por cancelación a última hora de hasta 15 $ o el equivalente en tu zona (consulta el gráfico de abajo). Es posible que ocasionalmente actualicemos los cargos por cancelación a última hora. En ese caso, se te informará de ello antes de que hagas una reserva.

Faltas de asistencia: Si faltas a una reserva presencial sin haberla cancelado, los créditos utilizados para la reserva se te devolverán automáticamente. En el caso de determinadas reservas, si no las cancelas antes de la hora de inicio, se te cobrará un cargo por falta de asistencia de hasta 20 $ o el equivalente en tu zona (consulta el gráfico de abajo). Es posible que ocasionalmente actualicemos los cargos por falta de asistencia. En ese caso, se te informará de ello antes de que hagas una reserva.

Las tarifas correspondientes a las cancelaciones a última hora y a las faltas de asistencia se indicarán en la experiencia de reserva, en la ventana emergente de confirmación de cancelación de la reserva y en el correo electrónico de confirmación que recibirás tras hacer una reserva.  Las penalizaciones se cobrarán y aparecerán en el extracto bancario 7 días después de la fecha de la reserva.

¿Sigues necesitando ayuda? Entonces ponte en contacto con nosotros.