Última actualización: diciembre de 2023
Si te surge un imprevisto y no puedes asistir a una clase de fitness o a una reserva en un centro de bienestar, te recomendamos cancelar la reserva lo antes posible desde la aplicación o el sitio web de ClassPass. Así otra persona podrá ocupar tu plaza.
Si quieres cancelar una reserva a través de la aplicación de ClassPass:
- Abre el calendario en la aplicación y haz clic en el icono "Próximas" de la parte inferior de la pantalla.
- Busca la reserva en tu lista de próximas clases y haz clic en ella.
- Haz clic en el botón gris "Cancelar".
- Haz clic en el botón "Cancelar mi reserva" para confirmar.
Si quieres cancelar una reserva a través de la web de ClassPass:
- Inicia una sesión en la web de ClassPass y haz clic en "Próximas", en la parte superior de la pantalla y junto a la barra "Buscar un centro o actividad".
- Busca la reserva que quieres cancelar en la lista de tus próximas clases.
- Haz clic en el botón "Cancelar clase".
- Haz clic en el botón "Cancelar esta clase" para confirmar.
Contamos con un sistema de doble confirmación para que no canceles otra reserva por error, así que no olvides comprobar bien todos los datos antes de darle a "Cancelar". Si la reserva se ha cancelado como debería, no aparecerá en la página "Próximas" y los créditos correspondientes se añadirán de inmediato a tu cuenta para que puedas usarlos en otra reserva.
Todas las reservas deben cancelarse directamente desde la cuenta de ClassPass para que se hagan efectivas. Si intentas cancelar una reserva a través del centro en cuestión, la cancelación no se procesará correctamente y es posible que se te cobre un cargo.
Encontrarás más información sobre nuestra política de cancelación aquí.
¿Sigues necesitando ayuda? Ponte en contacto con nosotros a través del chat.