Última actualización: noviembre de 2022

Sí, lo sabemos, a veces surgen imprevistos que te impiden asistir a tu reserva. Solo te pedimos que, cuando ocurra eso, procures cancelar la reserva lo antes posible. Nuestra política de cancelación nos ayuda a mantener una relación sólida con las empresas que aparecen en ClassPass. Para muchos estudios, gimnasios, salones y spas, llenar las plazas disponibles no solo es importante económicamente, sino también para garantizar una experiencia de gran calidad a los asistentes.

Las penalizaciones correspondientes a las cancelaciones a última hora y a las faltas de asistencia se indicarán en la sección "Política de cancelación" de la página de reserva o en la experiencia de reserva, así como en la ventana emergente de confirmación de cancelación de la reserva y en el correo electrónico de confirmación que recibirás tras hacer una reserva. Las penalizaciones aparecerán en el extracto bancario en un plazo de 7 días desde la fecha de la reserva.

Reservas presenciales

Cancelaciones a última hora: Puedes cancelar las reservas presenciales hasta 12 horas antes de la hora de inicio sin penalización alguna, y los créditos utilizados para la reserva se te devolverán automáticamente. En el caso de determinadas reservas, si las cancelas con menos de 12 horas de antelación, se te cobrará una penalización por cancelación a última hora (consulta la tabla de abajo). Es posible que ocasionalmente revisemos y actualicemos dichas penalizaciones. Las penalizaciones aplicables se pueden consultar antes y después de hacer una reserva en la sección "Política de cancelación" de la página de la clase/cita.

Faltas de asistencia: Si faltas a una reserva presencial sin haberla cancelado, los créditos utilizados para la reserva se devolverán automáticamente a tu cuenta. En el caso de determinadas reservas, si no las cancelas antes de la hora de inicio, se te cobrará una penalización por falta de asistencia (consulta la tabla de abajo). Es posible que ocasionalmente revisemos y actualicemos dichas penalizaciones. Las penalizaciones aplicables se pueden consultar antes y después de hacer una reserva en la sección "Política de cancelación" de la página de la clase/cita.

* Las penalizaciones que se muestran no incluyen impuestos. Los impuestos se añadirán cuando se realice el cargo.

¿Sigues necesitando ayuda? Entonces ponte en contacto con nosotros.