Stand: Juni 2025

Es kann schnell mal passieren, dass etwas dazwischenkommt und man einen ClassPass-Termin verpasst. Weil wir großen Wert auf ein gutes Verhältnis zu den auf ClassPass gelisteten Anbietern legen, gibt es Regelungen zur Absage von Buchungen. Daher bitten wir dich darum, deine Termine nach Möglichkeit über ClassPass so früh wie möglich im Voraus abzusagen. Viele der Anbieter sind darauf angewiesen, alle reservierten Plätze auch zu füllen – nicht nur aus unternehmerischer Sicht, sondern auch, damit sie dir immer eine hohe Qualität garantieren können. Häufen sich z. B. Absagen, kann das u. a. eine verzögerte Bearbeitung zukünftiger Buchungen oder einen eingeschränkten Zugang zu Studios zur Folge haben.

Welche Gebühren für verspätete Absagen und Nichterscheinen anfallen, erfährst du in den Stornobestimmungen auf der jeweiligen Anbieterseite, im Buchungsvorgang oder im Pop-up-Fenster, das erscheint, wenn du eine Buchung stornierst, sowie in der Bestätigungs-E-Mail zu deiner Buchung. Die anfallenden Gebühren gelten unabhängig vom Bearbeitungsstatus der Reservierung und werden innerhalb von 5–7 Werktagen von deinem Konto abgebucht. Beachte, dass dem Konto auch dann alle Gebühren wegen verspäteter Absage oder Nichterscheinen in Rechnung gestellt werden, wenn die Buchung von einer anderen oder für eine andere Person als dem Kontoinhaber oder der Kontoinhaberin vorgenommen wurde.

Übliche Regelung:

Verspätete Absage: Kurse oder Termine kannst du üblicherweise bis zu 12 Stunden vor Beginn kostenlos über ClassPass absagen. Die für die Buchung verwendeten Credits schreiben wir automatisch deinem Konto wieder gut. Stornierst du einen Termin weniger als 12 Stunden vorher (oder früher, falls die Frist für die gebührenfreie Stornierung kürzer ist und dies mitgeteilt wurde), schreiben wir die Credits auch automatisch deinem Konto wieder gut. Es fällt allerdings eine Gebühr für die verspätete Absage an (siehe Gebührentabelle unten). ClassPass kann nach eigenem Ermessen auch die Credits einbehalten, statt die Gebühr einzuziehen.

Nichterscheinen: Wenn du oder eine Person, für die du etwas buchst, einen Termin ohne vorherige Absage verpasst, werden die jeweiligen Credits automatisch auf dein Konto zurückgebucht und es wird eine Gebühr für Nichterscheinen berechnet (Preise siehe unten). ClassPass kann nach eigenem Ermessen entscheiden, die Credits einzubehalten und keine Gebühr zu erheben.

Nicht stornierbare Buchungen Aufgrund ihrer Beschaffenheit müssen wir einige Arten von Buchungen und Bestellungen, darunter Speisen und Getränke von ClassPass Food & Drink, als nicht stornierbar betrachten. Diese Buchungen können nicht storniert und die dafür ausgegebenen Credits nicht erstattet werden, solltest du die Buchung nicht wahrnehmen. 

Gebührentabelle:

In den meisten Ländern (es gibt Ausnahmen**) werden Gebühren für verspätete Absagen und nicht wahrgenommene Termine berechnet. Bitte beachte, dass diese von Zeit zu Zeit angepasst werden. Die jeweils aktuellen Gebühren erfährst du in den Stornobedingungen auf der Kurs- oder Buchungsseite oder bevor du einen Termin buchst.

* Hinweis: Die Beträge werden hier ohne Steuern angezeigt. Die Steuern fügen wir bei der Abrechnung hinzu.

Du hast noch Fragen? Wir helfen dir gern per Chat.