Letzte Aktualisierung: Dezember 2023
Wenn etwas dazwischenkommt und du einen Fitnesskurs oder einen Wellness-Termin nicht wahrnehmen kannst, bitten wir dich, deine Reservierung in der ClassPass-App oder auf der Website so schnell wie möglich zu stornieren. So bekommt jemand anderes die Möglichkeit hat, diesen Platz zu buchen!
Eine Reservierung in der ClassPass-App absagen:
- Öffne die ClassPass-App und tippe unten auf dem Bildschirm auf „Demnächst“.
- Tippe in der Liste deiner anstehenden Reservierungen auf den betroffenen Termin.
- Tippe dann auf den grauen Button „Absagen“.
- Tippe zur Bestätigung auf „Meine Reservierung absagen“.
Eine Reservierung auf der ClassPass-Website absagen:
- Logge dich auf der ClassPass-Website ein und klicke oben rechts auf „Demnächst“.
- Suche die anstehende Buchung, die du stornieren möchtest.
- Klicke auf den Button „Absagen“.
- Klicke zur Bestätigung auf „Meine Reservierung absagen“.
Unser System arbeitet mit doppelten Bestätigungen. So ist sichergestellt, dass du auch die richtige Buchung stornierst. Überprüfe genau alle Buchungsdaten, bevor du einen Termin stornierst. War die Stornierung erfolgreich, ist die Buchung auf deiner „Demnächst“-Seite nicht mehr sichtbar. Wir schreiben dir dann die Credits für die Buchung sofort wieder gut, damit du sie für eine andere Buchung nutzen kannst.
Alle Reservierungen müssen direkt über dein ClassPass-Konto abgesagt werden, um eine erfolgreiche Stornierung beim Studio oder Salon zu gewährleisten. Wenn du versuchst, deinen Kurs oder deine Reservierung direkt über das Studio/den Salon abzusagen, beachte bitte, dass die Absage nicht erfolgreich durchgeführt wird und dir möglicherweise eine Gebühr berechnet wird.
Weitere Informationen über unsere Richtlinie zur Absage von Kursen findest du hier.
Du hast noch Fragen? Wir helfen dir gern per Chat.