Laatst bijgewerkt: december 2024
Als er iets gebeurt waardoor je de fitnessles of wellnessbehandeling niet kunt bijwonen, annuleer dan je reservering zo snel mogelijk in de ClassPass-app of op de website. Zo zorg je ervoor dat iemand anders die plek kan boeken!
Om een reservering te annuleren via de ClassPass-app:
- Open de ClassPass-app en klik op het icoon van de 'Binnenkort' onderaan het scherm.
- Vind je reservering en klik erop in je lijst met reserveringen.
- Klik op de rode knop 'Annuleren'.
- Klik op de knop 'Mijn reservering annuleren' om te bevestigen.
Om een reservering te annuleren via de ClassPass-website:
- Log in op de ClassPass-website en klik op 'Binnenkort' bovenaan het scherm naast de zoekbalk 'Vind een studio of activiteit'.
- Zoek de reservering die je wilt annuleren in de lijst met aankomende lessen.
- Klik op de knop 'Reservering annuleren'.
- Klik op de knop 'Mijn reservering annuleren' om te bevestigen.
We hebben een dubbel bevestigingssysteem om er zeker van te zijn dat je altijd de juiste reservering annuleert. Let er dus op dat je alle reserveringsdetails goed leest voordat je op de knop 'Annuleren' klikt. Als de reservering is geannuleerd, zie je de reservering niet meer op de pagina 'Binnenkort'. De credits van de reservering worden onmiddellijk weer aan je creditsaldo toegevoegd, zodat je ze kunt gebruiken voor een andere reservering.
Alle reserveringen moeten rechtstreeks via je ClassPass-account worden geannuleerd om een succesvolle annulering bij het bedrijf te garanderen. Als je de reservering voor je fitnessles of wellnessbehandeling rechtstreeks via het bedrijf probeert te annuleren, houd er dan rekening mee dat de annulering niet met succes zal worden verwerkt en dat er mogelijk kosten in rekening worden gebracht.
Lees hier meer over ons annuleringsbeleid voor reserveringen.
Nog hulp nodig? Neem contact met ons op via de chat.