Laatst bijgewerkt: februari 2024
We weten dat een onverwachte verandering van de planning erg vervelend is en daarom moedigen wij alle studiopartners aan om zo snel mogelijk mensen in te lichten als zij onverhoopt een aankomende les moeten annuleren.
Zodra ClassPass is ingelicht over de annulering, ontvang je daar een e-mail en een pushmelding van op je telefoon, mits je deze functie hebt ingeschakeld in de app. Alle credits die je hebt gebruikt om de les te reserveren, worden automatisch teruggeboekt naar je account en kunnen worden gebruikt voor een toekomstige reservering.
Als een les is geannuleerd en je hier niet van op de hoogte was gesteld, neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen rechtzetten. We zorgen er dan voor dat alle credits die zijn gebruikt voor de reservering zo snel mogelijk naar je worden teruggeboekt.
Nog hulp nodig? Neem contact met ons op via de chat.