Dernière mise à jour : novembre 2022
On l'a tous vécu : parfois, on doit se résoudre à laisser tomber une réservation. Notre politique d’annulation nous aide à maintenir des relations solides avec les entreprises figurant sur la liste ClassPass. Nous t’encourageons donc à annuler ta réservation à l’avance, dès que tu le peux. Pour de nombreux studios, salles de sport, instituts de beauté et spas, une réservation, c'est essentiel à leur activité, mais c'est aussi le moyen de te garantir, chaque fois, une expérience optimale.
Les frais d’annulation tardive et les frais pour cours manqué applicables seront indiqués dans la section Politique d’annulation de la page de réservation. Tu pourras également les retrouver dans l’expérience de réservation, dans la fenêtre contextuelle de confirmation d’annulation de la réservation ou dans l’e-mail de confirmation de réservation que tu reçois après toute réservation effective. Les frais occasionnés apparaîtront sur ton relevé bancaire dans les sept jours suivant la date de la réservation.
Réservation de séances en présentiel
Annulation tardive : Les réservations en personne peuvent être annulées jusqu’à 12 heures avant l’heure de début sans frais. Les crédits que tu as utilisés pour réserver seront automatiquement reversés sur ton compte. Si l’annulation a lieu moins de 12 heures avant l’heure de début, des frais d’annulation tardive seront facturés pour certaines réservations (tableau des tarifs ci-dessous) . Il se peut que nous révisions ou mettions à jour ces frais de temps à autre. Les frais les plus récents seront indiqués dans la section Politique d’annulation de la page du cours/du rendez-vous ou apparaîtront avant de faire ta réservation.
Réservation manquée : Si tu ne te présentes pas à une réservation sans l’avoir annulée, les crédits utilisés pour la réservation seront automatiquement reversés sur ton compte. Des frais de réservation manquée seront facturés pour certaines réservations si l’annulation n’est pas faite avant l’heure de début (tableau des tarifs ci-dessous) . Il se peut que nous révisions ou mettions à jour ces frais de temps à autre. Les frais les plus récents seront indiqués dans la section Politique d’annulation de la page du cours/du rendez-vous ou apparaîtront avant de faire ta réservation.
| Pays | Frais d'annulation tardive* | Frais de réservation manquée* |
| États-Unis | 9 à 55 $ | 12 à 62 $ |
| Canada | 10 à 30 $ | 14 à 34 $ |
| Royaume-Uni | 7 à 30 £ | 9 à 34 £ |
| Australie |
10 - 35 $ |
15 à 40 $ |
| Singapour | 12 à 59 $ | 17 à 68 $ |
| Hong Kong | 76 à 549 $ | 104 à 624 $ |
| Émirats arabes unis | 40 à 150 د.إ | 54 à 170د.إ |
| Nouvelle-Zélande |
10 à 38 NZD |
14 à 44 NZD |
| Pays-Bas | 7 à 30 € | 9 à 34 € |
| Irlande |
8 à 22 € |
11 à 25 € |
| Norvège | 105 à 462 kr | 143 à 525 kr |
| Suède | 89 à 405 kr | 122 à 460 kr |
| Thaïlande | 240 à 1650 ฿ | 360 à 1815 ฿ |
| Allemagne | 8 à 46 € | 11 à 52 € |
| Malaisie |
20 à 128 RM |
30 à 141 RM |
| France | 10 à 50 € | 14 à 56 € |
| Espagne | 6 à 42 € | 8 à 48 € |
| Autriche | 12 à 75 € | 17 à 85 € |
| Suisse |
13 à 54 ₣ |
18 à 61 ₣ |
| Portugal |
6 à 41 € |
8 à 46 € |
| Danemark |
54 à 374 kr |
74 à 425 kr |
| Philippines | 275 à 2 100 ₱ | 413 à 2 310 ₱ |
| Indonésie | 59 150 à 228 033 Rp | 88 725 à 250 836 Rp |
| Inde | 537 à 1401 ₹ | 732 à 1 592 ₹ |
| Brésil | 17 à 119 R$ | 23 à 135 R$ |
| Argentine | 120 à 300 $ | 130 à 320 $ |
| Finlande | 6 à 35 € | 8 à 40 € |
| Chili | 2 351 à 15 840 $ | 3 206 à 18 000 $ |
* Remarque : les montants des frais indiqués n’incluent pas les taxes. Les taxes seront ajoutées au moment du prélèvement.
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