Mise à jour : décembre 2024
Si un imprévu t'empêche de participer à un cours de fitness ou à une réservation de bien-être, nous t'encourageons à annuler ta réservation dans l'appli ClassPass ou sur le site Web dès que possible. Cela permet de s'assurer que quelqu'un d'autre a la possibilité de réserver cette place !
Pour annuler une réservation sur l'application ClassPass :
- Ouvre l'application ClassPass et clique sur l'icône du calendrier « À venir » en bas de l'écran.
- Trouve et clique sur la réservation dans ta liste de cours à venir.
- Clique sur le bouton rouge « Annuler ».
- Clique sur le bouton « Annuler ma réservation » pour confirmer.
Pour annuler une réservation sur le site Web de ClassPass :
- Connecte-toi au site ClassPass, clique sur « Ton planning » en haut de l'écran, à côté de la barre de recherche « Trouve une salle de sport ou une activité ».
- Trouve la réservation que tu souhaites annuler dans ta liste de cours à venir.
- Clique sur le bouton « Annuler la réservation ».
- Clique sur le bouton « Annuler ma réservation » pour confirmer.
Nous utilisons un système de double confirmation pour être sûrs que tu annules bien la réservation voulue. Pense à vérifier les détails de la réservation avant de cliquer sur le bouton Annuler. Si la réservation est bien annulée, tu ne la verras plus sur la page « Prochainement » et les crédits correspondants seront immédiatement ajoutés à ton solde de crédits afin que tu puisses t'en servir pour une autre réservation.
Toutes les réservations doivent être annulées directement via ton compte ClassPass pour garantir une annulation réussie auprès du partenaire. Si tu essaies d'annuler ta réservation de cours de fitness ou de bien-être en passant directement par le partenaire, sache que l'annulation ne pourra pas être validée et que tu risques de devoir payer des frais.
Tu peux en savoir plus sur notre politique d'annulation des cours et rendez-vous ici.
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