Dernière mise à jour : novembre 2025
Tu peux effectuer une réservation sur le site ClassPass ou via l'application.
Pour réserver sur le site internet :
- Dans la barre de recherche située en haut à gauche de l'écran, cherche une expérience de bien-être ou un cours de fitness que tu souhaites réserver, ou parcours la liste de cours à venir sur la page d'accueil de ClassPass. Le nom du cours, l'heure de début, la durée et la valeur en crédits sont indiqués ici.
- Une fois que tu as trouvé un cours auquel participer, clique sur le bouton de crédits bleu qui se trouve sur la droite.
- Vérifie les informations dans la fenêtre contextuelle. Si tout est correct, clique sur le bouton bleu « Réserver ».
Pour réserver dans l'application :
- Appuie sur l'icône de recherche en forme de loupe dans la barre de menu inférieure.
- Dans la barre de recherche en haut de l'écran, cherche une expérience de bien-être ou un cours de fitness que tu souhaites réserver, ou appuie sur la carte pour découvrir les cours à proximité. Le nom du cours, l'heure de début et la valeur en crédits sont indiqués ici.
- Une fois que tu as trouvé la réservation qui t'intéresse, appuie sur le bouton indiquant l'heure de rendez-vous souhaitée.
- Appuie sur le bouton bleu « Réserver ».
- Vérifie les informations dans la fenêtre contextuelle de paiement. Si tout est correct, clique sur le bouton bleu « Confirmer la réservation ».
Dès qu'une réservation aboutit, elle s'ajoute à la liste de tes prochaines réservations.
Notre système de double confirmation te permet de t'assurer que tu effectues la bonne réservation. Sers-toi des fenêtres contextuelles de confirmation pour vérifier toutes les informations avant de cliquer sur le bouton « Réserver ». Ensuite, le partenaire recevra automatiquement ta réservation.
Tu reçois un e-mail de rappel avant le début de ta réservation. Ce message contient toutes les informations nécessaires, comme l'équipement à apporter, l'heure à laquelle arriver et l'adresse du partenaire.
S'il n'y a pas de place libre, reviens plus tard. En général, des places se libèrent au cours de la semaine.
FAQ :
Combien de temps à l'avance puis-je effectuer une réservation ?
Tu peux réserver dès que la période de réservation s'ouvre.
La plupart des partenaires ouvrent la réservation à midi une semaine avant la date du créneau. Par exemple, pour le 10 du mois, il est possible de réserver une place dès le 3 à midi, heure locale.
Si le bouton « Réserver » est en gris, la fenêtre de réservation n'est pas encore ouverte.
Quand la fenêtre de réservation se ferme-t-elle ?
De nombreux partenaires permettent de réserver jusqu'à 5 minutes avant le début du créneau. Si la période de réservation est close, tu ne peux plus réserver ta place par le biais de ClassPass.
Puis-je effectuer une réservation qui aura lieu durant mon prochain cycle de facturation ?
Tout à fait. Tu peux effectuer une réservation qui aura lieu au cours de ton prochain cycle de facturation. Si la réservation tombe dans ton prochain cycle, les crédits sont déduits du prochain cycle, et non du cycle actuel.
Tu trouveras plus de détails sur notre Politique de report des crédits ici.
Combien de réservations puis-je effectuer auprès du même partenaire au cours d'un cycle ?
Tu peux te rendre chez la plupart des partenaires ClassPass aussi souvent que tu le souhaites à chaque cycle.
Différentes règles et restrictions peuvent s'appliquer si tu bénéficies d'une offre promotionnelle.
Est-ce que je peux faire une réservation pour un(e) ami(e) ou un membre de ma famille ?
Non. Seul le titulaire du compte ClassPass peut réserver un cours ou un rendez-vous et s’y rendre.
Besoin d’aide ? Contacte-nous via le chat.