Dernière mise à jour : octobre 2024
Tu peux effectuer une réservation sur le site ClassPass ou via l'application.
Pour réserver sur le site internet :
- Par le biais de la barre de recherche en haut à gauche de l'écran, trouve la séance bien-être ou le cours de fitness que tu souhaites réserver.
- À droite du créneau de réservation qui t'intéresse se trouve un bouton avec le montant en crédits. Clique sur ce bouton.
- Clique sur le bouton bleu « Réserver ce cours ».
- Clique sur le bouton bleu « Terminé ».
Pour réserver dans l'application :
- Par le biais de la barre de recherche en haut de l'écran, trouve la séance bien-être ou le cours de fitness que tu souhaites réserver.
- Lorsque tu as trouvé la réservation qui t'intéresse, appuie sur le bouton indiquant l'heure de rendez-vous souhaitée.
- Appuie sur le bouton bleu « Réserver ».
- Appuie sur le bouton bleu « Confirmer la réservation ».
Dès qu'une réservation est confirmée, elle apparaît dans ta liste de réservations à venir. Nous utilisons un système de double confirmation pour être sûrs que tu valides toujours la réservation voulue. Pense bien à vérifier tous les détails avant de cliquer sur le bouton « Réserver ». Ensuite, le partenaire recevra automatiquement ta réservation.
Tu reçois également un e-mail de rappel avant le début de ta réservation. Ce message contient toutes les informations nécessaires, comme l'équipement à apporter, l'heure à laquelle arriver et l'adresse du partenaire.
Si aucune place n'est disponible, nous te conseillons de revérifier la disponibilité à un autre moment : des places peuvent se libérer tout au long de la semaine.
FAQ :
Combien de temps à l'avance puis-je effectuer une réservation ?
Tu peux réserver dès que la période de réservation s'ouvre.
La plupart des partenaires ouvrent la réservation à midi une semaine avant la date du créneau. Par exemple, pour le 10 du mois, il est possible de réserver une place dès le 3 à midi, heure locale.
Si le bouton « Réserver » est en gris, la fenêtre de réservation n'est pas encore ouverte.
Quand la fenêtre de réservation se ferme-t-elle ?
De nombreux partenaires permettent de réserver jusqu'à 5 minutes avant le début du créneau. Si la période de réservation est close, tu ne peux plus réserver ta place par le biais de ClassPass.
Puis-je réserver un créneau sur mon prochain cycle de facturation ?
Tout à fait. Tu peux effectuer une réservation qui aura lieu au cours de ton prochain cycle de facturation. Si la réservation tombe dans ton prochain cycle, les crédits sont déduits du prochain cycle, et non du cycle actuel.
Tu trouveras plus de détails sur notre Politique de report des crédits ici.
Combien de réservations puis-je effectuer auprès du même partenaire au cours d'un cycle ?
Tu peux te rendre chez la plupart des partenaires ClassPass aussi souvent que tu le souhaites à chaque cycle.
Différentes règles et restrictions peuvent s'appliquer si tu bénéficies d'une offre promotionnelle.
Est-ce que je peux faire une réservation pour un(e) ami(e) ou un membre de ma famille ?
Non. Seul le titulaire du compte ClassPass peut réserver un cours ou un rendez-vous et s’y rendre.
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