Mise à jour : février 2024
Nous sommes conscients qu'un changement de planning imprévu peut être décevant. C'est pourquoi nous encourageons nos salles partenaires à informer nos membres suffisamment à l'avance si elles prévoient d'annuler un cours.
Dès que ClassPass aura connaissance de l'annulation, tu recevras un e-mail contenant ces informations. Si la fonctionnalité est activée dans l'application, tu recevras également une notification push sur ton téléphone. Les crédits utilisés pour réserver le cours seront automatiquement reversés sur ton compte et pourront être utilisés pour effectuer une nouvelle réservation.
Si un cours a été annulé et que tu n'en as pas été informé(e), merci de nous contacter afin que nous puissions régulariser la situation et nous assurer que les crédits utilisés pour la réservation te soient reversés dès que possible.
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