Senast uppdaterad: maj 2025

Vi förstår att det kan stöka till sig i livet ibland. För att hjälpa dig när det händer något oväntat kan vi pausa ditt konto tillfälligt i vissa situationer. Berätta för oss varför du vill pausa ditt konto så ska vi se vad vi kan göra för att hjälpa dig.

Om en paus beviljas kommer du inte att debiteras, och dina credits kommer att frysas under hela pausen. När pausen avslutas och faktureringen återupptas kommer du automatiskt att förnya ditt tidigare abonnemang med en ny uppsättning credits, och alla oanvända credits som du hade kvar före pausen kommer att överföras. Nästkommande månad kommer vår vanliga överföringspolicy att gälla. Du kan när som helst välja att byta det abonnemang du vill fortsätta med i dina kontoinställningar.

Skulle du vilja byta till ett paket med färre credits kan du läsa mer om hur du går tillväga här.

Behöver du mer hjälp? Hör av dig till oss via chatten.