Última atualização: maio de 2025

Sabemos bem que, por vezes, surgem imprevistos nas nossas vidas. Por isso mesmo, poderemos oferecer-te a possibilidade de fazer uma pausa temporária na tua subscrição, de modo a que possas melhor lidar com estes imprevistos. Contacta-nos a informar do motivo da pausa e veremos o que podemos fazer para te ajudar.

Se o período de pausa for autorizado, não será feita nenhuma cobrança e os teus créditos serão suspensos durante o período da pausa. Assim que o período de pausa terminar e a faturação for retomada, o teu plano anterior será renovado automaticamente com um novo conjunto de créditos. Quaisquer créditos não utilizados anteriores à pausa serão transferidos. No mês seguinte, será aplicada a nossa política de transferência normal. A qualquer momento podes alterar o plano em vigor nas tuas Definições de conta.

Se preferires passar para um plano com menos créditos, descobre aqui como o podes fazer.

Podemos ajudar em mais alguma coisa? Contacta-nos pelo chat.