Laatst bijgewerkt: maart 2025

We begrijpen helemaal dat het leven soms anders loopt dan je verwacht. Daarom kunnen we je account tijdelijk pauzeren in geval van onvoorziene omstandigheden. Neem gerust contact met ons op en vertel ons de reden van je pauzeverzoek. We kijken dan wat we kunnen doen om je tegemoet te komen!

Als de pauze wordt toegekend, worden er tijdens die pauze geen kosten in rekening gebracht en wordt je toegang tot je credits tijdelijk bevroren. Zodra de facturering wordt hervat, wordt je vorige abonnement automatisch opnieuw geactiveerd. Alle ongebruikte credits van je factureringscyclus voor je pauze worden meegenomen. Aan het einde van je eerste maand van je opnieuw geactiveerde betaalde abonnement, is ons standaard beleid voor meenemen van toepassing. Je kunt je opnieuw geactiveerde abonnement op elk gewenste moment wijzigen in je accountinstellingen.

Als je liever wisselt naar een abonnement met minder credits, dan kun je hier lezen hoe je dat kunt doen.

Nog hulp nodig? Neem contact met ons op via de chat.