Laatst bijgewerkt: mei 2025

We begrijpen helemaal dat het leven soms anders loopt dan je verwacht. Daarom kunnen we je account tijdelijk pauzeren in geval van onvoorziene omstandigheden. Neem gerust contact met ons op en vertel ons de reden van je pauzeverzoek. We kijken dan wat we kunnen doen om je tegemoet te komen!

Als de pauze wordt toegekend, worden er gedurende de pauze geen kosten in rekening gebracht en worden je credits tijdelijk bevroren. Zodra je pauze voorbij is en de facturering wordt hervat, wordt je vorige abonnement automatisch opnieuw geactiveerd met een nieuwe set credits en alle ongebruikte credits van voor je pauze worden meegenomen. Op de maand daarna is ons standaard beleid voor meenemen van toepassing. Je kunt je opnieuw geactiveerde abonnement op elk gewenste moment wijzigen in je accountinstellingen.

Als je liever wisselt naar een abonnement met minder credits, dan kun je hier lezen hoe je dat kunt doen.

Nog hulp nodig? Neem contact met ons op via de chat.