Dernière mise à jour : octobre 2025

Oui ! Pour les fêtes de fin d'années, ClassPass propose des cartes-cadeaux à la vente sur Shopify. Une fois ton achat réalisé sur Shopify, nous t'enverrons un e-mail contenant un code à usage unique à utiliser sur ClassPass. 

Remarque : Il est nécessaire de posséder un compte ClassPass pour utiliser une carte-cadeau. Les cartes-cadeaux ClassPass vendues sur Shopify ne sont pas disponibles sur tous les marchés.*

J'ai acheté une carte-cadeau. Quand parviendra-t-elle à son/sa destinataire et quelle sera l'adresse e-mail d'expédition ?

Un e-mail de team@info.classpass.com contenant le code devrait arriver au cours des 60 minutes suivant l'achat.

Je n'ai pas saisi la bonne adresse e-mail et je n'ai pas reçu le code. Que dois-je faire ?

Contacte-nous par chat pour que nous t'aidions à le récupérer.

Ma commande affiche le statut « vérification en attente » ou a été annulée. Pourquoi ?

Vérifie que l'adresse de facturation et le nom correspondent à la carte utilisée pour réaliser l'achat. Si le problème ne vient pas de là, contacte-nous pour obtenir de l'aide.

Puis-je programmer une livraison à une date ultérieure ou dans un autre fuseau horaire ?

Non, il n'est pas possible de programmer l'envoi d'une carte-cadeau dans le futur. Cependant, si tu veux envoyer une carte-cadeau à une date ultérieure (par exemple, le jour de l'anniversaire du/de la destinataire), tu peux envoyer la carte-cadeau à ta propre adresse puis la transférer le moment venu.

Puis-je me faire rembourser ma carte-cadeau ?

Les cadeaux ClassPass ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Ils ne peuvent pas être transférés une fois échangés.

Je n'arrive pas à utiliser le code ou un message m'indique qu'il a déjà été utilisé. Pourquoi ?

Vérifie que tu as saisi le bon code. S'il ne contient aucune faute, contacte-nous pour que nous regardions ça de plus près.

La personne à qui j'offre le code peut-elle l'utiliser même si elle ne possède pas de compte ClassPass ? Comment faut-il procéder ?

Il est nécessaire de posséder un compte ClassPass pour utiliser une carte-cadeau. Tu peux l'utiliser lors de ton inscription (à l'étape de paiement) ou sur le site Web www.classpass.com/redeem.

Les cartes-cadeaux ont-elles une date d'expiration ?

Non, les cartes-cadeaux ClassPass n'expirent pas.

Puis-je acheter plus d'une carte-cadeau à la fois ?

Non, tu ne peux acheter qu'une carte-cadeau par commande.

S'agit-il d'une boutique ClassPass officielle ?

Oui, l'URL officielle est la suivante : https://www.giftcards.classpass.com.

* Non disponibles dans les pays suivants : Brésil, Chili, Hong Kong, Inde, Indonésie, Koweït, Malaisie, Norvège, Philippines, Qatar et Thaïlande.

Encore besoin d’aide ? Contacte-nous via le chat.