Última actualización: diciembre de 2023
ClassPass Concierge es un programa beta que existe en determinados mercados para centros de belleza y bienestar que actualmente no forman parte de la red de centros asociados de ClassPass. En este programa, se selecciona una serie de centros para que figuren en la plataforma de ClassPass. Cuando un cliente de ClassPass reserva hora para una cita, estos centros reciben una llamada del equipo de ClassPass Concierge para confirmarla en nombre del cliente.
¿Cómo funcionan los créditos al hacer reservas en centros que forman parte del programa ClassPass Concierge?
Ten en cuenta que este programa solo está presente en determinados mercados. Si vas a hacer una reserva en un centro que participa en el programa Concierge, sus precios se convertirán en créditos y, como cliente, podrás reservar sus servicios como de costumbre.
¿Cómo funcionan las reservas en centros del programa ClassPass Concierge?
Si haces una reserva en un centro que pertenece al programa, ClassPass tendrá que confirmarla por ti. En caso de que debamos ofrecerte otro horario, te mandaremos un correo electrónico para comunicártelo.
Cuando llegue la hora de la cita, todo transcurrirá como con cualquier otra reserva que hagas en ClassPass, porque ya habrás pagado con créditos, como de costumbre. Al igual que ocurre cuando tienes una cita en uno de los centros asociados de ClassPass, los servicios extra que contrates correrán de tu cuenta.
¿El centro sabrá que he hecho la reserva a través de ClassPass?
El equipo de ClassPass Concierge confirmará con el centro la hora de la cita y el servicio. Por tanto, no tendrás que contactar con ellos en relación con tu cita.
¿Qué ocurre si compro créditos para una cita y el centro me la cancela? ¿Puedo obtener un reembolso?
Al igual que con las citas o clases habituales, si un centro asociado cancela tu reserva, ClassPass te enviará una notificación por correo electrónico y te devolverá el número íntegro de créditos.
Si has comprado créditos adicionales para hacer esa reserva, también se te devolverán.