Última actualización: mayo de 2025

Entendemos que a veces surgen imprevistos y por eso en determinados casos ofrecemos la posibilidad de pausar temporalmente el plan contratado. Si te encuentras en esta situación, contacta con nosotros e indícanos por qué quieres pausar tu plan. Haremos todo lo posible para ayudarte.

Si pausamos tu plan, durante ese tiempo no se te cobrará y no podrás acceder a tus créditos. Cuando se reactive la facturación, el plan que tenías contratado se renovará automáticamente y obtendrás un nuevo paquete de créditos. Los créditos del ciclo de facturación anterior que no hubieras utilizado antes del periodo de pausa se transferirán. Al mes siguiente, se volverá a aplicar la política de transferencia habitual. Recuerda que puedes cambiar de plan cuando quieras desde la configuración de tu cuenta.

Si prefieres pasar a un plan con menos créditos, aquí te explicamos cómo hacerlo.

¿Sigues necesitando ayuda? Ponte en contacto con nosotros a través del chat.