Om jag inte mår bra eller inte kan ta mig till passet på ett säkert sätt, kommer jag att debiteras en avgift?
Om du inte känner dig bekväm med att gå på något du bokat, och det ligger inom 12-timmars avbokningsintervallen, kontakta oss via vårt Kontaktformulär. Välj Reservationer > Jag har frågor om en reservation > Jag har frågor om policyn för sen avbokning/missade pass.
Kommer mina oanvända credits att fortsätta överföras?
Vi förstår att dina rutiner kan variera från månad till månad och att flexibilitet är viktigt just nu.
Om ditt medlemskap har pausats så fortsätter alla dina oanvända credits att överföras till dess att medlemskapsfaktureringen återupptas. Alla oanvända credits från ditt pausade medlemskap är tillgängliga under den första månaden av en betald plan.
Efter första månaden kan du överföra upp till det totala antalet credits till den kommande planen – varje månad – så länge du fortsätter att vara en aktiv ClassPass-kund.
Läs mer om vår nya överföringspolicy här.
Jag har symptom på COVID-19. Kan jag fortfarande gå på ett pass?
Om du inte mår bra rekommenderar vi att du stannar hemma och tar tillfället i akt att vila upp dig. Det är också viktigt att stanna hemma för att inte äventyra andras hälsa. Läs igenom de lokala hälsomyndigheternas riktlinjer.
Om du behöver avboka något som ligger inom 12-timmars avbokningsintervallet, kan du nå oss via vårt Kontaktformulär genom att välja Reservationer > Jag har en fråga om en reservation > Jag vill granska avgiften för den här reservationen.
Har du fler frågor? Kontakta oss.