Senast uppdaterad: december 2023

ClassPass Concierge är ett betaprogram tillgängligt på utvalda marknader för wellness- och skönhetsaktörer som i nuläget inte ingår i ClassPass partnernätverk. Inom detta program väljs wellness- och skönhetsaktörer ut och listas på ClassPass plattform. När en ClassPass-medlem bokar en behandling får dessa verksamheter ett samtal från ClassPass Concierge-teamet, där man bekräftar bokningen å ClassPass-medlemmens vägnar.

Hur fungerar mina credits när jag bokar något på en anläggning som ingår i ClassPass Concierge-program?
Vänligen notera att programmet bara är tillgängligt på utvalda marknader. Om du bokar något på en anläggning som deltar i vårt Concierge-program så konverteras priserna till credits. Du som kund bokar tjänsten som vanligt.

Vad händer när jag bokar genom ClassPass Concierge-program?
Om bokningen gjorts på en anläggning i Concierge-programmet så är den inte bekräftad förrän ClassPass bekräftat den å dina vägnar. Håll utkik efter mejl som kan erbjuda alternativa tider. 

När bokningen börjar checkar du in som vanligt - du har redan betalt med dina credits, precis som du gör för vanliga ClassPass-bokningar. I likhet med bokningar hos en ClassPass-partner är du ansvarig för alla kostnader utöver den ursprungliga tjänsten och dricks.

Vet verksamheten i fråga att jag bokar genom ClassPass?
Din bokningstid och typ av tjänst kommer att bekräftas direkt med anläggningen å dina vägnar genom ClassPass Concierge-team. Du behöver inte kontakta studion angående din bokning.

Vad händer om jag köper credits för att göra en bokning men den avbokas av anläggningen? Kan jag få pengarna tillbaka?
Precis som med vanliga ClassPass-bokningar så får du ett mejl om en partner avbokar. Samtliga credits återförs till ditt konto.

Om du köpte till ytterligare credits för att genomföra bokningen återförs de till ditt creditsaldo.