Senast uppdaterad november 2022

Vi förstår att det händer saker i livet ibland som gör att du inte kan ta dig till passet eller din bokade tid. Vår avbokningspolicy hjälper oss att upprätthålla en bra relation med de studior som är anslutna till ClassPass, så vi rekommenderar dig att avboka i förväg när du kan. För många studior, gym, salonger och spaanläggningar är det inte bara viktigt att fylla platser och bokningar för verksamhetens skull, utan också för att de ska kunna erbjuda dig en högkvalitativ upplevelse vid varje besök.

Aktuella avgifter för sen avbokning och missad bokning anges i avbokningspolicyn på bokningssidan, under själva bokningsproceduren eller i popup-bekräftelsen av din avbokning, samt i mejlet med den bokningsbekräftelse du får när du bokat ett pass eller en behandling. De avgifter du åläggs att betala kommer att debiteras och visas på ditt kontoutdrag inom sju dagar efter bokningsdatumet.

Fysiska bokningar

Sen avbokning: Fysiska bokningar kan avbokas utan kostnad fram till 12 timmar före starttiden. De credits du använde för bokningen återförs automatiskt till ditt konto. Om avbokningen sker mindre än 12 timmar före starttiden debiteras du en avbokningsavgift på vissa bokningar (se prislista nedan). Dessa avgifter kan komma att granskas och/eller justeras. Aktuell avgift anges i vår avbokningspolicy på bokningssidan och framgår även innan du slutfört din bokning.

Missad bokning: Om du uteblir från en fysisk bokning utan att ha avbokat, återförs de credits som användes för bokningen till ditt konto. Om du inte avbokat innan starttiden debiteras du – för vissa bokningar – en avgift för missat pass (se prislista nedan). Dessa avgifter kan komma att granskas och/eller justeras. Aktuell avgift anges i vår avbokningspolicy på bokningssidan och framgår även innan du slutfört din bokning.

*OBS: Avgiftsbeloppen som visas är exklusive moms. Momsen tillkommer vid betalningstillfället.

Behöver du mer hjälp? Kontakta oss.