Ibland händer saker i livet som gör att du inte kan ta dig till passet. Vi förstår! Vår avbokningspolicy är en del av varför vi har bra relationer med våra studiopartners, så vi uppskattar om du avbokar i förväg när du kan. För våra studior är det viktigt att bokade platser fylls för att verksamheten ska fungera och kunna erbjuda högkvalitativa upplevelser.

Livestreamade pass

Sen avbokning: Du kan alltid avbryta livestreamade pass eller upplevelser innan de börjar, utan kostnad. De credits du använde för att boka passet kommer automatiskt att returneras till ditt konto.

Missade pass: Om du missar livestreamade pass eller upplevelser som du bokat, förlorar du de credits som använts för den bokningen.

Pass med fysiska besök

Sen avbokning: Fysiska pass kan avbokas upp till 12 timmar före passets början, utan avgift. De credits du använde för att boka passet returneras automatiskt till ditt konto. Om avbokning sker senare än 12 timmar innan passets början debiteras en avgift för sen avbokning på upp till 15 $ eller motsvarande i lokal valuta (se tabellen nedan) för vissa pass. Om vi ändrar eller uppdaterar avgifterna blir du informerad om det innan du genomför din bokning.

Missat pass: Om du missar en fysisk bokning utan att ha avbokat den, returneras de credits som du använde för att boka passet automatiskt till ditt konto. En avgift på upp till 20 $ eller motsvarande i lokal valuta (se tabellen nedan) debiteras för vissa pass om avbokningen inte sker före passets början. Om vi ändrar eller uppdaterar avgifterna blir du informerad om det innan du genomför din bokning.

Tillämpliga avgifter för sen avbokning och missat pass kommer att noteras i bokningsupplevelsen, popup-bekräftelsen av passavbokningen och det mejl med bokningsbekräftelse som du får när du har bokat ett pass. Uppkomna avgifter debiteras och visas på ditt kontoutdrag 7 dagar efter bokningsdatumet.

Behöver du mer hjälp? Kontakta oss.