Ibland händer saker i livet som gör att du inte kan ta dig till passet. Vi förstår! Vår avbokningspolicy är en del av varför vi har bra relationer med våra studiopartners, så vi uppskattar om du avbokar i förväg när du kan. För våra studior är det viktigt att bokade platser fylls för att verksamheten ska fungera och kunna erbjuda högkvalitativa upplevelser.

Livestream-bokningar

Sen avbokning: Du kan alltid avbryta livestreamade pass eller upplevelser innan de börjar, utan kostnad. De credits du använde för att boka passet kommer automatiskt att returneras till ditt konto.

Missade pass: Om du missar livestreamade pass eller upplevelser som du bokat, förlorar du de credits som använts för den bokningen.

Fysiska bokningar

Sen avbokning: Fysiska bokningar kan avbokas utan kostnad. fram till 12 timmar före starttiden. De credits du använde för att boka returneras automatiskt till ditt konto. Om avbokningen sker mindre än 12 timmar före starttiden debiteras du en avbokningsavgift, för vissa bokningar upp till 15 $ eller motsvarande i lokal valuta (se tabellen nedan). Ibland kan vi granska eller uppdatera dessa avgifter och om vi gör det informeras du om det innan du genomför din bokning.

Missat pass: Om du missar en fysisk bokning utan att ha avbokat den, returneras de credits som du använde för att boka automatiskt till ditt konto. En avgift på upp till 20 $ eller motsvarande i lokal valuta (se tabellen nedan) debiteras för vissa bokningar om avbokningen inte gjorts innan starttiden. Ibland kan vi granska eller uppdatera dessa avgifter och om vi gör det informeras du om det innan du genomför din bokning.

Aktuella avgifter för sen avbokning och missad bokning anges under själva bokningsproceduren, popup-bekräftelsen av din avbokning och det mejl med bokningsbekräftelse som du får när du har bokat ett pass.  De avgifter du ådrar dig debiteras och visas på ditt kontoutdrag sju dagar efter bokningsdatumet.

Behöver du mer hjälp? Kontakta oss.