Última atualização: junho de 2026

Por vezes, podes receber uma mensagem de erro quando estás a tentar fazer uma reserva ou um pedido de Comida e Bebida. Normalmente, as mensagens de erro mais comuns que podes receber estão relacionadas com problemas de pagamento, reservas ou pedidos. Estes são alguns exemplos de mensagens de erro e aquilo que podes fazer para as solucionar.

Pagamentos , podes ver mensagens similares a:

• "Verifica o número do teu cartão."
• "Lamentamos, mas ocorreu um erro com o cartão que indicaste."
• "O cartão expirou."

O que podes tentar: verifica se os dados do teu cartão foram introduzidos corretamente, confirma se o cartão ainda é válido, experimenta um método de pagamento diferente ou contacta a entidade emissora do teu cartão.

Reservas , podes ver mensagens similares a:

• "As reservas ainda não foram abertas para esta aula. Verifica novamente em breve."
• "Lamentamos. Não podemos reservar esta aula porque a tua conta está inativa."
• "Lamentamos, mas esta aula já passou."

O que podes tentar: verifica o horário das aulas do espaço, confirma se tens uma subscrição ativa na ClassPass ou procura outra aula disponível.

Pedidos , podes ver mensagens similares a:

• "Ups! Este item já não está disponível."
• "Ups! Algo correu mal. Tenta novamente."
• "Ups! A tua conta não é elegível para fazer este pedido."

O que podes tentar: seleciona um item do menu diferente, tenta voltar a submeter o teu pedido ou verifica os dados da tua conta. A disponibilidade do item é definida pelos espaços participantes.

Podes encontrar mais informações sobre subscrições, pagamentos e reservas nos nossos Termos de utilização.

Em que mais podemos ajudar? Fala com a nossa equipa de Apoio.