Às vezes, acontecem imprevistos e não consegues ir à aula. Nós compreendemos! A nossa política de cancelamento ajuda-nos a manter um relacionamento sólido com os nossos espaços parceiros, portanto, agradecemos o cancelamento antecipado, quando possível. Para muitos dos nossos espaços parceiros, preencher as vagas reservadas é importante não apenas de um ponto de vista comercial, mas também para garantir que tens sempre uma experiência de alta qualidade.

Aulas em streaming ao vivo

Cancelamento tardio: podes sempre cancelar uma aula ou marcação em streaming ao vivo antes da hora de início sem nenhum custo, e os créditos utilizados para reservar a aula serão automaticamente devolvidos à tua conta. 

Falta de comparência: se faltares a uma aula ou experiência em streaming ao vivo que tenhas reservado, todos os créditos utilizados para essa reserva serão perdidos.

Aulas presenciais

Cancelamento tardio: as aulas presenciais podem ser canceladas até 12 horas antes do início da aula sem custos, e os créditos que utilizaste para reservar a aula serão automaticamente devolvidos à tua conta. Se o cancelamento ocorrer a menos de 12 horas do horário de início, será cobrada uma taxa de cancelamento tardio de até 15 $, ou o equivalente local (gráfico abaixo), para determinadas aulas. Esta taxa pode sofrer alterações e, se tal acontecer, haverá essa indicação antes de reservares a aula.

Falta de comparência: se faltares a uma reserva presencial sem cancelar, os créditos utilizados para reservar a aula serão automaticamente devolvidos à tua conta. Será cobrada uma taxa por falta de comparência de até 20 $, ou o equivalente local (gráfico abaixo), para determinadas aulas selecionadas se o cancelamento não for feito antes da hora de início. Esta taxa pode sofrer alterações e, se tal acontecer, haverá essa indicação antes de reservares a aula.

As taxas aplicáveis por cancelamento tardio e falta de comparência serão indicadas na reserva, na janela pop-up de confirmação de cancelamento de aula e no e-mail de confirmação de reserva que recebes quando reservas uma aula com sucesso.  As taxas incorridas serão cobradas e constam no teu extrato bancário 7 dias após a data da reserva.

Ainda precisas de ajuda? Contacta-nos.