Às vezes imprevistos acontecem e você não pode ir para a aula. Isso é perfeitamente compreensível! Nossa política de cancelamento nos ajuda a manter um relacionamento sólido com nossas academias parceiras, portanto faça o cancelamento com antecedência sempre que possível. Para muitos de nossos parceiros, preencher as vagas reservadas é importante não apenas para seus negócios, mas também para garantir que você tenha uma experiência de alta qualidade quando puder comparecer.

Reservas de aulas transmitidas ao vivo

Cancelamento de última hora: Você sempre pode cancelar uma aula ou experiência transmitida ao vivo antes de seu horário de início sem nenhum custo, e os créditos usados para reservar essa aula serão automaticamente devolvidos à sua conta. 

Falta: Se você faltar a uma aula ou experiência ao vivo que reservou, todos os créditos usados para essa reserva serão perdidos. 

Reservas presenciais

Cancelamento de última hora: Aulas presenciais podem ser canceladas sem custo até 12 horas antes de seu horário de início; os créditos usados na reserva serão automaticamente devolvidos à sua conta. Em certos casos, se o cancelamento for feito a menos de 12 horas antes do horário de início, será cobrada a taxa de cancelamento de até US$ 15 ou o equivalente na moeda local (ver gráfico abaixo). Estamos frequentemente atualizando essa taxa; se houver mudanças, você será avisado antes de reservar a aula.

Falta: Se você faltar a uma aula presencial sem cancelar, os créditos usados na reserva serão automaticamente devolvidos à sua conta. Em certos casos, será cobrada uma taxa de falta à aula de até US$ 20 (ou o equivalente na moeda local - ver gráfico abaixo) se o cancelamento não for feito antes do horário de início da aula. Estamos frequentemente atualizando essa taxa; se houver mudanças, você será avisado antes de reservar a aula.

As taxas de cancelamento e de falta aplicáveis serão indicadas na experiência de reserva, na janela pop-up de confirmação do cancelamento da aula e no e-mail de confirmação da reserva que você recebe após reservar uma aula com sucesso.  As taxas cobradas serão exibidas no seu extrato bancário 7 dias após a data da reserva.

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