Às vezes imprevistos acontecem e você não pode ir para a aula. Isso é perfeitamente compreensível! Nossa política de cancelamento nos ajuda a manter um relacionamento sólido com nossas academias parceiras, portanto faça o cancelamento com antecedência sempre que possível. Para muitos de nossos parceiros, preencher as vagas reservadas é importante não apenas para seus negócios, mas também para garantir que você tenha uma experiência de alta qualidade quando puder comparecer.

Aulas com transmissão ao vivo

Cancelamento de última hora: Você sempre pode cancelar uma aula ou experiência transmitida ao vivo antes de seu horário de início sem nenhum custo, e os créditos usados para reservar essa aula serão automaticamente devolvidos à sua conta. 

Falta: Se você faltar a uma aula ou experiência ao vivo que reservou, todos os créditos usados para essa reserva serão perdidos. 

Aulas presenciais

Cancelamento de última hora: as aulas presenciais podem ser canceladas sem custo até 12 horas antes do início; os créditos usados serão automaticamente devolvidos à sua conta. Em algumas aulas, se o cancelamento ocorrer dentro de 12 horas do início, será cobrada a taxa de cancelamento tardio (até US$ 15 ou o equivalente na moeda local - ver gráfico abaixo). Estamos frequentemente revisando essa taxa; se houver mudanças, você será avisado antes de reservar a aula.

Aula perdida: se você não cancelar e perder uma reserva presencial, os créditos usados serão automaticamente devolvidos à sua conta. Em algumas aulas, será cobrada a taxa de falta à aula (até US$ 20 ou o equivalente na moeda local - ver gráfico abaixo) se não for feito o cancelamento antes do início. Estamos frequentemente revisando essa taxa; se houver mudanças, você será avisado antes de reservar a aula.

As taxas de cancelamento e falta aplicáveis serão indicadas na experiência de reserva, na janela pop-up de confirmação de cancelamento da aula e no e-mail de confirmação da reserva que você recebe após reservar uma aula com sucesso. As taxas cobradas serão exibidas no seu extrato bancário 7 dias após a data da reserva.

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