Às vezes imprevistos acontecem e você não pode ir para a aula. Isso é perfeitamente compreensível! Nossa política de cancelamento nos ajuda a manter um relacionamento sólido com nossas academias parceiras, portanto faça o cancelamento com antecedência sempre que possível. Para muitos de nossos parceiros, preencher as vagas reservadas é importante não apenas para seus negócios, mas também para garantir que você tenha uma experiência de alta qualidade quando puder comparecer.

Aulas com transmissão ao vivo

Cancelamento de última hora: Você sempre pode cancelar uma aula ou experiência transmitida ao vivo antes de seu horário de início sem nenhum custo, e os créditos usados para reservar essa aula serão automaticamente devolvidos à sua conta. 

Falta: Se você faltar a uma aula ou experiência ao vivo que reservou, todos os créditos usados para essa reserva serão perdidos. 

Aulas presenciais

Cancelamento de última hora: Aulas presenciais podem ser canceladas até 12 horas antes do horário marcado sem nenhum custo, e os créditos usados para essa reserva serão devolvidos à sua conta automaticamente. Se o cancelamento ocorrer a menos de 12 horas do horário de início, uma taxa de cancelamento de última hora será cobrada para aulas selecionadas.

Falta: Se você faltar a uma aula presencial reservada sem cancelá-la, os créditos usados para essa reserva serão automaticamente devolvidos à sua conta. Uma taxa de falta será cobrada para aulas selecionadas se o cancelamento não for feito antes do horário da aula. 

As taxas de cancelamento e falta aplicáveis serão indicadas na experiência de reserva, na janela pop-up de confirmação de cancelamento da aula e no e-mail de confirmação da reserva que você recebe após reservar uma aula com sucesso. As taxas cobradas serão exibidas no seu extrato bancário 7 dias após a data da reserva.

Precisa de mais ajuda? Fale com a gente.