Sist oppdatert: Desember 2023

ClassPass Concierge er et betaprogram i utvalgte markeder for velvære- og skjønnhetsvirksomheter som foreløpig ikke er med i ClassPass' partnernettverk. I dette programmet blir velvære- og skjønnhetsvirksomheter valgt ut og oppført på ClassPass-plattformen. Når ClassPass-kunder booker en time, blir virksomheten oppringt av ClassPass Concierge-teamet som bekrefter bookingen på vegne av ClassPass-kunden.

Hvordan fungerer kreditter når jeg booker hos en virksomhet via ClassPass Concierge-programmet?
Vi gjør oppmerksom på at dette programmet kun er tilgjengelig i utvalgte markeder. Hvis du booker hos et sted som deltar i Concierge-programmet, konverterer vi timeprisen til kreditter, slik at du som kunde kan booke tjenestene på vanlig måte.

Hva skjer når jeg har booket hos en virksomhet via ClassPass Concierge-programmet?
Når du booker hos virksomheter som er med i Concierge-programmet, er bookingen først endelig bekreftet når ClassPass har bekreftet på dine vegne. Du vil kunne få en e-post med tilbud om alternative tidspunkter. 

Det er bare å møte opp som normalt til starttidspunktet for bookingen – du har allerede betalt med kreditter, akkurat som med en vanlig ClassPass-booking. På samme måte som med bookinger hos ClassPass-partnere, er du ansvarlig for kostnader utover den opprinnelige tjenesten og eventuell driks.

Får virksomheten vite at jeg booker via ClassPass?
ClassPass Concierge-teamet bekrefter bookingen direkte med virksomheten på dine vegne. Du trenger ikke å kontakte virksomheten angående bookingen din.

Hva om jeg kjøper kreditter for å gjøre en booking, og så blir bookingen kansellert av virksomheten? Kan jeg få refusjon?
Akkurat som med en vanlig ClassPass-booking, mottar du et e-postvarsel fra ClassPass hvis en partner kansellerer, og kredittene returneres til deg i sin helhet.

Hvis du kjøpte tilleggskreditter for å booke, returneres disse til kredittsaldoen din.