Laatst bijgewerkt: december 2023
ClassPass Concierge is een bètaprogramma in bepaalde markten voor wellness- en beautybedrijven die op dit moment geen partner zijn van het ClassPass-netwerk. In dit programma worden bepaalde wellness- en beautybedrijven op het ClassPass-platform weergegeven. Wanneer ClassPassers een afspraak reserveren, worden deze bedrijven gebeld door iemand van het ClassPass Concierge-team, die de afspraak bevestigt namens de ClassPasser.
Hoe werken mijn credits als ik reserveer bij een locatie die deelneemt aan ClassPass Concierge-programma?
Houd er rekening mee dat dit programma alleen in bepaalde markten actief is. Als je reserveert bij een locatie die deelneemt aan het Concierge-programma, worden de prijzen van de locatie omgezet naar credits en reserveer je de diensten als een reguliere klant.
Wat is het gevolg van mijn reservering bij een locatie die deelneemt aan ClassPass Concierge?
Als je een afspraak maakt bij een locatie die deelneemt aan het ClassPass Concierge-programma, dan is deze niet bevestigd voordat ClassPass namens jou heeft bevestigd. Let op e-mailberichten met mogelijk alternatieve tijdstippen.
Op het moment van de afspraak check je in zoals je normaal gesproken doet. Je hebt al betaald met je credits, zoals bij een reguliere ClassPass-reservering. Net als bij een afspraak met een ClassPass-partner, ben je verantwoordelijk voor betalingen die buiten de dienst vallen die oorspronkelijk is gereserveerd.
Weet de locatie dat ik mijn afspraak via ClassPass reserveer?
Het tijdstip en je afspraak worden rechtstreeks namens jou bij de locatie bevestigd door het ClassPass Concierge-team. Het is niet nodig om contact op te nemen met de studio over je afspraak.
Wat gebeurt er als ik credits koop voor een afspraak maar deze wordt door het bedrijf geannuleerd? Kan ik dan geld terug krijgen?
Net als bij een gebruikelijke ClassPass-afspraak of -les krijg je een e-mail van ClassPass als een partner annuleert en worden je credits volledig teruggestort.
Als je aanvullende credits hebt gekocht om de afspraak te reserveren, worden die credits teruggestort naar je resterende credits.