Laatst bijgewerkt november 2022

We snappen dat je soms door onvoorziene omstandigheden je gereserveerde activiteit niet kunt halen. Ons annuleringsbeleid helpt ons om sterke relaties te onderhouden met onze partners op ClassPass, dus we stellen het op prijs als je indien mogelijk je reservering tijdig annuleert. Voor veel studio´s, gyms, salons en spa´s is het vullen van gereserveerde plekken niet alleen belangrijk voor het bedrijf, maar ook om te garanderen dat je elke keer dat je aanwezig bent een hoogwaardige ervaring hebt.

Van toepassing zijnde kosten voor late annulering of een gemiste reservering worden vermeld in het gedeelte 'Annuleringsbeleid' van de reserveringspagina of in de reserveringservaring. Ook zie je de kosten in de pop-up die een annulering bevestigt en in de bevestigingsmail die je ontvangt na een gemaakte reservering. Gemaakte kosten verschijnen binnen 7 dagen na de reserveringsdatum op je bankafschrift.

Reservering van lessen in de studio of sportschool

Late annulering: Reserveringen in een studio of sportschool kunnen tot 12 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. De credits die je hebt gebruikt voor de reservering worden dan automatisch teruggeboekt naar je account. Als een annulering binnen 12 uur voor de begintijd wordt gedaan, dan worden voor bepaalde reserveringen kosten voor late annulering in rekening gebracht (zie onderstaande tabel). Af en toe zullen we deze kosten herzien of bijwerken. De meest actuele kosten kun je vinden in het gedeelte 'Annuleringsbeleid' van de les-/reserveringspagina, ook melden we deze voordat je een reservering doet.

Gemiste reservering: Als je een reservering in een studio of sportschool mist zonder te annuleren dan worden de credits die je hebt gebruikt om te reserveren automatisch teruggeboekt naar je account. Er worden kosten voor een gemiste les voor bepaalde reserveringen in rekening gebracht als de annulering niet is gedaan voorafgaand aan de begintijd (zie onderstaande tabel). Af en toe zullen we deze kosten herzien of bijwerken. De actuele kosten kun je vinden in het gedeelte ´Annuleringsbeleid´ van de les-/reserveringspagina, ook melden we deze voordat je een reservering maakt.

*Let op: getoonde bedragen zijn exclusief btw. Btw wordt toegevoegd op het moment dat de kosten in rekening worden gebracht.

Nog hulp nodig? Neem contact met ons op.