Je kunt je proefabonnement of ClassPass-lidmaatschap op elk moment annuleren. Je moet de annulering van je lidmaatschap aanvragen voor je volgende factureringscyclus begint om te voorkomen dat het lidmaatschap automatisch wordt verlengd. NB: De annulering gaat pas in als deze door ons Customer Experience-team is bevestigd. 

Op de website (beschikbaar op de pc):

1. Ga naar je Accountinstellingen;
2. Klik op de koppeling 'Mijn lidmaatschap annuleren of een pauze nemen';
3. Klik op 'Doorgaan met mijn annulering'. Er zal dan automatisch een chatbox worden weergegeven.

In de iOS-app:

1. Tik op 'Profiel' aan de onderkant van het scherm;
2. Tik op het pictogram met het tandwieltje/instellingen in de linkerbovenhoek;
3. Selecteer onder 'Lidmaatschap' de optie 'Abonnement beheren';
4. Tik op 'Mijn lidmaatschap annuleren of een pauze nemen';
5. Tik op 'Doorgaan met mijn annulering';
6. Selecteer de groene knop 'Chat met ons'.

In de Android-app:

1. Tik op de menuknop in de linkerbovenhoek van het scherm;
2. Tik op 'Instellingen';
3. Selecteer onder 'Lidmaatschap' de optie 'Abonnement beheren';
4. Tik op 'Mijn lidmaatschap annuleren of een pauze nemen';
5. Tik op 'Doorgaan met mijn annulering';
6. Selecteer de groene knop 'Chat met ons'.

Livechat is dag en nacht beschikbaar.

NB: We hebben momenteel nog geen livechat op onze mobiele website. Neem daarom contact met ons op via je computer of mobiele app of stuur ons hier een e-mail.

Neem hier contact met ons op als livechat niet beschikbaar is vanwege een technische fout. Ons team zal je aanvraag beantwoorden om je te helpen bij het opzeggen. 

NB: Als je je lidmaatschap opzegt, moet je mogelijk reactiveringskosten betalen als je het lidmaatschap later opnieuw wilt activeren. Je kunt die reactiveringskosten voorkomen door je account in te stellen op het 'Lite'-abonnement. Meer informatie daarover vind je hier.