U kunt uw ClassPass-proefperiode of lidmaatschap op elk gewenst moment annuleren. U moet een verzoek indienen om uw lidmaatschap te annuleren vóór het begin van uw volgende betalingscyclusom automatische verlenging voor de volgende maand te voorkomen. Houd er rekening mee dat annulering is effectief slechts eenmaal bevestigd door ons klantervaringsteam.

Annuleren op de website (beschikbaar via desktop):

1. Ga naar je Accountinstellingen;
2. Klik op de koppeling 'Mijn lidmaatschap annuleren of een pauze nemen';
3. Klik op 'Doorgaan met mijn annulering'. Er zal dan automatisch een chatbox worden weergegeven.

Annuleren op de iOS-app:

1. Tik op 'Profiel' aan de onderkant van het scherm;
2. Tik op het pictogram met het tandwieltje/instellingen in de linkerbovenhoek;
3. Selecteer onder 'Lidmaatschap' de optie 'Abonnement beheren';
4. Tik op 'Mijn lidmaatschap annuleren of een pauze nemen';
5. Tik op 'Doorgaan met mijn annulering';
6. Selecteer de groene knop 'Chat met ons'.

Annuleren op de Android-app:

1. Tik op de menuknop in de linkerbovenhoek van het scherm;
2. Tik op 'Instellingen';
3. Selecteer onder 'Lidmaatschap' de optie 'Abonnement beheren';
4. Tik op 'Mijn lidmaatschap annuleren of een pauze nemen';
5. Tik op 'Doorgaan met mijn annulering';
6. Selecteer de groene knop 'Chat met ons'.

Livechat is dag en nacht beschikbaar.

NB: We hebben momenteel nog geen livechat op onze mobiele website. Neem daarom contact met ons op via je computer of mobiele app of stuur ons hier een e-mail.

Neem hier contact met ons op als livechat niet beschikbaar is vanwege een technische fout. Ons team zal je aanvraag beantwoorden om je te helpen bij het opzeggen. 

NB: Als je je lidmaatschap opzegt, moet je mogelijk reactiveringskosten betalen als je het lidmaatschap later opnieuw wilt activeren. Je kunt die reactiveringskosten voorkomen door je account in te stellen op het 'Lite'-abonnement. Meer informatie daarover vind je hier.

Als je op onze 6-maanden commitment plan in bepaalde steden kunnen tijdens de verbintenisperiode geen annuleringen worden doorgevoerd zonder een vroegtijdige beëindigingsvergoeding van $ 100. Als u hier vragen over heeft, neem dan gerust contact met ons op hier.