We weten dat een onverwachte verandering van de planning erg vervelend is en daarom moedigen wij alle studiopartners aan om zo snel mogelijk mensen in te lichten als zij onverhoopt een aankomende les moeten annuleren.
Zodra Credits is ingelicht over de annulering, ontvang je een e-mail met de informatie en een pushmelding op je telefoon, mits je deze functie hebt ingeschakeld in de app. Eventuele credits die je hebt gebruikt om de les te boeken, worden automatisch teruggezet op je account en kunnen worden gebruikt voor een toekomstige reservering.
Indien een les is geannuleerd en je hier niet over op de hoogte bent gesteld, neem je hier contact met ons op zodat wij de situatie voor je kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat eventuele credits die zijn gebruikt voor de reservering zo spoedig mogelijk worden teruggezet.