Hvis jeg ikke føler at det er trygt å reise til timen, blir jeg belastet?

Hvis du ikke er komfortabel med å møte opp til en booking (som starter innen 12 timer og vil bli regnet som sen kansellering), eller du ikke møtte opp til en time på grunn av covid-19-relaterte forhold, ber vi deg ta kontakt med oss. Gå til kontaktskjemaet vårt ved å velge Bookinger > Jeg har et spørsmål om en booking > Jeg har et spørsmål om retningslinjene for sen kansellering / manglende oppmøte.

Vil de ubrukte kredittene mine bli overført?

Vi forstår at rutinene dine kan variere fra måned til måned, og hvor viktig det er med fleksibilitet nå for tiden. 

Hvis medlemskapet ditt fryses vil alle ubrukte kreditter også bli frosset, frem til faktureringen av medlemskapet gjenopptas. Alle ubrukte kreditter du har hatt i fryseperioden vil bli overført til den første måneden du igjen har et betalingsabonnement.

Hvis du forblir en aktiv ClassPass-kunde med et betalingsabonnement, kan du hver måned etter den første måneden overføre like mange kreditter som det er i abonnement ditt den kommende måneden.

Les mer om vår nye overføringsregler her .

Jeg har symptomer på covid-19. Kan jeg møte til timen likevel?

Hvis du ikke føler deg i form, bør du ikke møte opp til timen, men heller holde deg hjemme og lade opp batteriene. Det er viktig at du holder deg hjemme for å unngå å potensielt sette andre i fare. Ta kontakt med de lokale helsemyndighetene for ytterligere råd.

Hvis du har en booking som starter innen 12 timer og vil bli regnet som en sen kansellering, ber vi deg ta kontakt med oss. Gå til kontaktskjemaet vårt ved å velge Bookinger > Jeg har et spørsmål om en booking > Jeg ønsker en vurdering av gebyret for denne bookingen.

Har du fortsatt spørsmål? Ta kontakt med oss.