Les partenaires du monde entier peuvent désormais proposer des cours diffusés en direct ainsi que des séances d'entraînement virtuelles sur ClassPass. Tu peux réserver ta place en utilisant tes crédits, même si ton compte est suspendu, ou bien acheter des crédits supplémentaires en fonction de tes besoins. L'intégralité du prix d'achat sera reversée aux partenaires jusqu'au 1er août.
Pour de plus amples informations sur la manière dont ClassPass se mobilise dans le contexte de la COVID-19, consulte notre Centre de ressources sur la COVID-19.
Comment trouver des cours en live-stream ?
Pour explorer les cours diffusés en direct, procède comme suit :
Sur le site Internet de ClassPass ou sur Android :
- Accède à l'onglet « Rechercher » et sélectionne la section « En ligne ».
- Accède à l'onglet « Profil » et recherche la page du partenaire via « Favoris » ou « Réservations » précédentes. Consulte ensuite le planning du partenaire pour rechercher les options de cours en live-stream.
Sur iOS :
- Accède à l'onglet « Rechercher » et sélectionne la section « En ligne ».
- Accède à l'onglet « Profil » et recherche la page du partenaire via « Favoris » ou « Réservations » précédentes. Consulte ensuite le planning du partenaire pour rechercher les options de cours en live-stream.
Dans l'application iOS, la disponibilité des cours en direct payables à l'utilisation ne cesse de changer. Pourquoi ?
En début d'année, Apple nous a informés que, faute de modifier notre modèle économique, les normes de l'App Store limitaient notre capacité à proposer des diffusions en direct et des expériences numériques payantes dans l'application iOS.
Suite à nos derniers échanges avec Apple, nous sommes temporairement en mesure de proposer à nouveau du continu en direct payable à l'utilisation sur l'application iOS. Depuis le 31 juillet 2020, nous avons réactivé cette fonctionnalité et tu peux accéder aux cours en direct payables à l'utilisation depuis l'application iOS, ainsi que sur ClassPass.com depuis ton navigateur mobile ou ton ordinateur.
Nous te prions de nous excuser pour ce désagrément et nous espérons que cette mise à jour contribuera à simplifier la réservation des cours en direct ainsi que ton expérience sur ClassPass.
Comment participer à un cours en live-stream ?
Après avoir trouvé le cours en direct qui te convient, il te suffira de cliquer sur les boutons « Réserver » et « Confirmer la réservation » sur la page de la diffusion en question. Le lien d'accès à ton cours virtuel te sera envoyé par e-mail 20 minutes avant le début de la séance. Tu peux également retrouver ce lien dans l'onglet « Ton planning » et sur ta réservation. Tu n'as pas reçu le lien ? Contacte notre service client.
Puis-je réserver des cours en live-stream si mon compte est suspendu ?
Oui ! Même si ton compte est suspendu, tu peux réserver gratuitement un cours ou une séance en direct à partir du site Web ou de l'application ClassPass. Pour réserver un cours diffusé en direct avec tes crédits, rends-toi sur le site Internet ou sur l'application de ClassPass pour Android. Tu peux réserver un cours en direct avec tes crédits reportés, en achetant des crédits supplémentaires ou en réactivant ton abonnement standard.
Ma salle préférée propose des cours en live-stream, pourquoi ne puis-je pas les réserver ?
Pour vous garantir une expérience optimale, notre équipe consacre beaucoup de temps à valider la technologie nécessaire à l'organisation de cours en live-stream. Si vous ne parvenez pas à réserver un cours en live-stream, veuillez réessayer dans un ou deux jours.
L'heure des cours correspond-il à mon fuseau horaire ou à celui de la salle qui les propose ?
Pour simplifier tes recherches et tes réservations sur ton appareil mobile, les cours diffusés en direct sont répertoriés en fonction de ton fuseau horaire. Sur le site Internet, ils sont affichés dans leur fuseau horaire local, mais une abréviation correspondant au fuseau horaire sera indiquée à titre de référence si celui-ci est différent du tien.
J'essaie de réserver un cours, mais on me dit qu'il est complet. Pourquoi ?
Le nombre de places disponibles peut être limité pour certains cours. Les cours en direct sont virtuels, mais nos salles partenaires veulent tout de même être en mesure de suivre chacun des participants et de leur offrir une assistance et des instructions optimales, même à travers un écran.
Puis-je réserver un cours n'importe où ?
Oui ! Tu peux réserver un cours partout dans le monde. Pour étendre ta zone de recherche ou modifier ton emplacement, rends-toi sur la page de recherche et ajuste ton emplacement en conséquence.
Pourquoi dois-je utiliser des crédits pour réserver un cours en live-stream ?
Nos partenaires travaillent sans relâche pour diffuser des expériences en direct de qualité. En réservant leurs cours avec vos crédits, vous pourrez soutenir leurs efforts. Jusqu'au 1er août, l'intégralité des recettes générées par les cours en direct sera directement reversée à nos partenaires.