Parfois, des événements se produisent et tu ne peux pas aller en cours. Nous comprenons parfaitement ! Notre politique d'annulation nous aide à maintenir des relations solides avec nos partenaires de salles, c'est pourquoi nous apprécions que tu annules à l'avance lorsque tu en es capable. Pour beaucoup de nos salles, remplir les places réservées est important non seulement pour leur activité mais aussi pour te garantir une expérience de haute qualité à chaque fois que tu y vas.

Réservation de séances diffusées en direct

Annulation tardive : Tu peux toujours annuler un cours ou une expérience en direct avant l'heure de début sans frais, et les crédits que tu as utilisés pour réserver le cours seront automatiquement reversés sur ton compte. 

Cours manqué : Si tu manques un cours ou une expérience en direct que tu as réservé, tous les crédits utilisés pour cette réservation seront perdus. 

Réservation de séances en présentiel

Annulation tardive : Les réservations en présentiel peuvent être annulées sans frais jusqu'à 12 heures avant le début de la séance. Dans ce cas, les crédits utilisés pour effectuer la réservation seront automatiquement reversés sur ton compte. Si tu annules ta réservation moins de 12 heures avant le début de la séance, des frais d'annulation tardive de jusqu'à 15 $ (voir le tableau ci-dessous pour d'autres devises) te seront facturés pour certaines réservations. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'actualiser ces frais à tout moment et tu en seras informé(e) avant d'effectuer une réservation.

Cours manqué : Si tu manques une réservation en présentiel sans l'avoir annulée, les crédits utilisés pour réserver la séance seront automatiquement reversés sur ton compte. Si la réservation n'est pas annulée avant le début de la séance, des frais de réservation manquée de jusqu'à 20 $ (voir le tableau ci-dessous pour d'autres devises) seront facturés pour certaines séances. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'actualiser ces frais à tout moment et tu en seras informé(e) avant d'effectuer une réservation.

Les frais applicables en matière d'annulation tardive et de réservation manquée seront indiqués lors de ta réservation, dans la fenêtre de confirmation d'annulation et dans l'e-mail de confirmation de la réservation que tu reçois après avoir réservé un cours.  Les frais encourus seront facturés et apparaîtront sur ton relevé bancaire sept jours après la date de la réservation.

Vous avez besoin d'aide ? Prenez contact avec nous.