Parfois, des événements se produisent et tu ne peux pas aller en cours. Nous comprenons parfaitement ! Notre politique d'annulation nous aide à maintenir des relations solides avec nos partenaires de salles, c'est pourquoi nous apprécions que tu annules à l'avance lorsque tu en es capable. Pour beaucoup de nos salles, remplir les places réservées est important non seulement pour leur activité mais aussi pour te garantir une expérience de haute qualité à chaque fois que tu y vas.

Cours en direct

Annulation tardive : Tu peux toujours annuler un cours ou une expérience en direct avant l'heure de début sans frais, et les crédits que tu as utilisés pour réserver le cours seront automatiquement reversés sur ton compte.

Cours manqué : Si tu manques un cours ou une expérience en direct que tu as réservé, tous les crédits utilisés pour cette réservation seront perdus.

Cours en présentiel

Annulation tardive : Les cours en présentiel peuvent être annulées sans frais jusqu'à 12 heures avant le début de la séance. Dans ce cas, les crédits utilisés pour réserver le cours seront automatiquement reversés sur ton compte. Si tu annules ta réservation moins de 12 heures avant le début du cours, des frais d'annulation tardive de jusqu'à 15 $ (voir le tableau ci-dessous pour d'autres devises) seront facturés pour certains cours. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'actualiser ces frais à tout moment et tu en seras informé(e) avant de réserver un cours.

Cours manqué : Si tu manques une réservation en présentiel sans l'avoir annulée, les crédits utilisés pour réserver le cours seront automatiquement reversés sur ton compte. Si la réservation n'est pas annulée avant le début de la séance, des frais de cours manqués de jusqu'à 20 $ (voir le tableau ci-dessous pour d'autres devises) seront facturés pour certains cours. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'actualiser ces frais à tout moment et tu en seras informé(e) avant de réserver un cours.

Les frais applicables d'annulation tardive et de cours manqués seront indiqués dans l'expérience de réservation, la fenêtre contextuelle de confirmation d'annulation de cours et le courriel de confirmation de réservation que tu reçois après avoir réservé un cours avec succès. Les frais encourus seront facturés et apparaîtront sur ton relevé bancaire 7 jours après la date de réservation.

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